中国电信西藏公司着力提升宽带服务能力

近年来，中国电信西藏公司10000号客服中心结合实际、创新机制，组建三个党团员先锋队，即宽带先装后付突击队、全业务甩单先锋队、业务技能帮扶志愿队，进一步推进服务能力提升。

据悉，该公司通过成立宽带先装后付突击队，采取先装后付的方式，使客户只需拨打10000号，即可快捷办理宽带新装业务，即装即通，免费体验；通过成立全业务甩单先锋队，协同本地网负责承接一线直销人员新装各类电信产品，受理、更改、提升各类套餐业务；通过成立业务技能帮扶志愿队，全面开展持续有效的结对帮扶工作，全面提升员工的业务技能水平，进一步培养员工的主动服务意识，不断提高10000号整体服务水平和客户满意度。