民生大莞家打造民生建设东莞样本

　　东莞阳光网10月18日讯 我市自去年推出“民生大莞家”品牌项目以来，解决了很多原有政策无法解决的民生难题，特别是群众身边的“急难愁盼”问题，有效补齐补足民生保障短板，为在这座城市生活居住奋斗的人们带去温暖和关怀，为推动基层治理的和谐稳定提供了“东莞样本”。

　　居住在东城的郭春芳，一对子女身患重疾，婆婆也患有尿毒症。虽然郭春芳在东莞生活工作了20年，但由于户口和社保挂在湖南老家，东莞原有的民生保障政策无法为她提供救助。

　　受助人郭春芳：“彻底崩溃，那种心情无法表达，我们半夜都是哭的。”

　　今年8月份，郭春芳看到“民生大莞家”宣传海报，她鼓起勇气拨打了海报上的电话。

　　受助人郭春芳：“第二天就接到他们的电话，叫我过去填表，递交一些资料，填了‘民生微心愿’的申请表，五天后就收到了他们的救助款，两万多的救助款，就觉得太快了，太不可思议了，东莞还有这么好的政策。”

　　帮助郭春芳渡过生活难关的是2020年东莞市推出的民生服务品牌——“民生大莞家”。“民生大莞家”项目包含“民生微心愿”和“民生微实事”两个部分。“民生微实事”着眼于群体利益，主要包括环境美化、设施修缮等便民工程和公益服务项目；“民生微心愿”着眼于个人诉求，主要包括生活、医疗、教育等临时救助和社会工作服务。群众有任何困难和诉求，可以通过市镇村三级线上线下不同的渠道提出。

　　市民政局党组成员、副局长孟彦旭：“‘民生大莞家’项目将原本分散的10多个诉求收集渠道加以联通，做到‘多口收集 一口办理’，目前我们的‘民生微心愿’项目最快24小时以内就可以办结，最慢也不会超过1个月，而‘民生微实事’的项目我们是要求6个月之内完工。”

　　莞城步步高住宅小区建于1983年，今年2月，为期两个月的小区公园环境美化工程顺利完工。这个工程按照“民生微心愿”流程申报，于去年12月开工，资金主要用于健身器材的更新和儿童游乐设施的完善。

　　莞城街道罗沙社区居民蔡胜安：“换了设备后比以前漂亮了好多，有的老人提出的意见，比较满意。”

　　莞城罗沙社区党委委员黄展华：“我们尽量满足、改造居民迫切需要的，例如健身器材。”

　　市民政局基层政权建设和社区治理科科长王慧玲：“现在‘民生大莞家’项目推出了群众提出诉求，究竟如何做，具体要不要做这些都是由群众意愿来决定，‘民生大莞家’项目将‘政府配菜’改为‘群众点菜’，让群众身边的小微事获得了更多的视线。”

　　据统计，2020年至今，东莞市共安排2.52亿元专项用于“民生大莞家”项目。截至目前，全市共征集了“民生微实事”项目1600余件，共收集办理“民生微心愿”诉求29000宗，全市共建成“莞家驿站”598个，建立起799家爱心企业、社会组织和热心市民加入的市、镇两级“民生大莞家”爱心资源库。

　　市民政局党组书记、局长黎雪琴：“‘民生大莞家’开创了政策外的民生诉求办理从无到有，民生诉求办理主体从少到多，民生诉求办理时效从慢到快，打造了民生建设的‘东莞样本’。”

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