以档案保民生以服务暖民心

为党管档，为国守史，为民服务。近年来，市档案馆挖掘馆藏资源，丰富服务方式，强化优质服务，使市民查阅利用档案信息更为方便、更为满意。

“市档案馆帮我们查到过去的工资表，让我们可以顺利申报特殊工种退休，真是解了我们的燃眉之急。”10月26日，樊城区居民唐正祥、余顺凯对市档案馆工作人员耐心细致的查档服务赞不绝口。

据唐正祥、余顺凯介绍，他们在原襄樊市金龙陶瓷厂从事有害工种十几年，现在年龄大了，根据国家从事特殊工种达到一定年限可以提前5年办理退休的规定，他们认为符合条件，于是到市人社局办理提前退休手续。在办理过程中，人社部门发现他们缺少确认特殊工种的证明材料，为此唐正祥、余顺凯到市档案馆查找资料。

市档案馆工作人员张锐热心接待他们，从原襄樊市金龙陶瓷厂移交的4000多卷财务凭证中，累计八次用八天半时间调卷2302卷，提供工资表复印件证明79张，为他们申报特殊工种退休提供较为齐全的依据。唐正祥感激地说：“没有市档案馆对原厂档案的有序整理与保管，没有工作人员耐心帮助，我就无法申报特殊工种退休。还有查阅和复印全免费，真是为我们下岗工人办了实事好事！”

市档案馆管理利用科科长程宏伟介绍，市档案馆现有30家国企破产企业档案48338卷，其中文书档案586卷，会计档案47752卷。今年以来，仅张锐就接待查阅这类档案的群众400多人次。“这些尘封的档案关乎百姓民生，我们必须耐心、热心，努力让每一位群众都能怀着希望来，揣着满意归。”张锐说。

同时，为提高服务质量和效率，近年来市档案馆不断加快档案信息化建设，大力推进档案“存量数字化”“增量电子化”工作，并运用“互联网＋政务服务”平台，让群众真正享受到“只进一扇门、最多跑一次”的高效便捷服务。

“我帮朋友来找几十年前的派遣证，结果不用10分钟就查到了。”市民李国彩表示，通过市档案馆的数据平台，输入名字按照时间线索就能查到，十分便捷。

市档案馆相关负责人介绍，市民还可以登录“湖北政务服务网”“鄂汇办APP”“襄阳市档案信息网”等平台，申办襄阳市档案馆在网上开通的政务服务事项，咨询与襄阳档案有关的各类档案事务。对市民从网上提交的办件申请，该馆工作人员将在24小时内通过线上或电话予以正式答复，对于符合条件的申办件，工作人员按照程序及时处理办结；对于需要跨馆转办的，也竭诚提供信息帮助。

来源：襄阳日报 责任编辑：王韵佳