人社服务大厅开展人社政务服务事项延伸基层业务培训

按照襄阳市“一网通办”能力提升百日攻坚任务安排，为落实好人社政务服务事项延伸市区各城区政务服务大厅，确保延伸的业务顺利开展，市人社服务大厅对各城区政务服务大厅从事这项工作的窗口人员开展了人社政务服务事项延伸业务操作培训，这次培训从8月30日至9月2日共计四天，四个城区政务服务大厅共派出了13名业务骨干参加。

为开展好此次培训，市人社服务大厅、高新社保办事处精心谋划，抽调业务骨干组成专班，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式将98个延伸的人社事项进行梳理，制定培训计划，准备培训资料，对每个事项从使用的系统、受理的条件、材料、出件情况等方面进行系统准备。此次培训按照理论讲解、系统实操、答疑解惑三个步骤相互贯穿进行，重点就系统实操进行强化培训，确保参训人员对政策理解透彻、系统掌握熟练、业务流转清晰。

培训过程中，参训人员听讲认真、讨论热烈、结合工作紧密，提出的问题针对性强。在实操环节，市人社大厅安排窗口业务骨干进行“一对一”的带岗培训指导，并且结合实际受理工作带领参训人员在大厅按照“受理-审核-出件”的业务流程进行了全流程培训。

下一步，市人社服务大厅将就这一批98项人社业务高频政务服务事项延伸基层运行效果进行调研，对出现的新情况、新问题及时调度解决，确保延伸基层服务事项运行顺畅平稳。