襄城社会保险办事处召开聚焦群众需求提升服务质效专题座谈会

5月12日下午，襄城社保办事处组织召开了《聚焦群众需求提升服务质效》专题讨论交流会。会上，全体干部职工集中观看了武汉广播电视台《电视问政：每周面对面》第四十五场＂聚焦医疗保障政务服务质量和水平不高的问题＂。观看结束后，干部职工针对短片内容，对照自身工作，举一反三查找问题，提出合理化的建议和措施。

总支书记王国安同志做了总结发言，要求全体干部职工做到四个到位：一、思想认识到位。作为一名社保干部，首先要清醒的认识到脱离群众是我们党的最大危险，对做好群众工作的重要性、工作方法、工作重点等必须认识到位。要通过各种方式了解群众需求，把解决群众的困难作为我们服务群众的着力点和突破口。

二、制度落实到位。市民问政中反映的问题，都是事关群众切身利益的具体事项，我们要认真落实各项工作制度，严格按照政策规定办事，严禁敷衍了事，认真解决民困民怨，真正把党的惠民政策落实到位。

三、贴心服务到位。栏目中反映出来的问题，表面上看是工作人员解释政策不清、交流沟通不畅等问题，实则反映出具体服务措施不够方便群众，在设定服务事项时没有过多的考虑群众的实际状况，说明工作作风不实，调研不够，工作不细。因此我们要进一步转变作风，善于换位思考，真正为群众提供贴心服务，力求做到优质服务零距离、方便群众无障碍。

四、监督考核到位。我们要进一步细化责任目标管理，加大日常工作督导考核力度，实行责任倒查机制，对于出现类似情况坚决一查到底绝不姑息，及时纠正纠错，给群众一个满意的说法，维护社保部门形象；加大考核力度，将日常工作完成情况与年度考核紧密结合，加大奖惩力度，利用严格的考核机制，督促干部职工进一步创新服务方式，优化经办流程，简化办事手续，为参保群众提供更优质的社保服务。