沅江市小网格书写民生大文章

“我在‘网小格’反映的问题不到半天就得到了解决。如今，我们村的人有了烦心事就上‘网小格’反映。”6月2日，沅江市黄茅洲镇金华垸村村民刘大姐告诉记者。“网小格”是我市研发的网格微信群平台，由微信群、小程序、管理后台等组成，群众可以直接通过微信群或小程序反映问题。各级各部门按照“属地管理、分级负责”的原则，在规定时间内办理群众诉求。目前，沅江市按照“一户一人”原则共建立511个微信“网小格”，153170人入群，实现市、镇村、三级全覆盖。

瞄准群众身边大大小小的烦心事，将服务群众延伸到基层神经末梢，最大限度方便群众，是“网小格”的定位。去年以来，沅江市通过“网小格”解决群众急难愁盼问题1073个，主要涉及政策咨询、住房保障、环境保护、生活用水、路面破损、物业管理、垃圾处理等重点民生问题，其中村级办结占比93%以上，做到了小事不出村、大事不出镇。

沅江市纪委监委强化监督职责，市、镇两级纪委安排专人每天巡群，发出督办意见67次，用铁的纪律倒逼村(社区)干部主动服务、职能部门主动作为，为群众排忧解难。4月，沅江市工单超时率为0%，群众满意度100%。

“我们将进一步完善监督机制，促推责任单位充分管好、用好‘网小格’，用心用情解决群众反映的‘急难愁盼’问题，确保老百姓大大小小的事都能在网格中解决，真正做到‘服务群众零距离，解决矛盾无时差’。”沅江市纪委监委有关负责人表示。