铜川市信访局举办网上信访工作专题培训班

为进一步规范我市网上信访工作，夯实信访工作基层基础，11月18日，铜川市信访局举办网上信访工作专题培训班，邀请省投诉受理办公室主任张美忠授课。市、区信访局科级以上干部，区县、乡镇（街道）两级信访业务操作员，市级有关部门信访工作人员共40余人参加培训。

培训班上，张美忠主任以《靶向施策 精准规范网上信访业务》为题，全面分析了我市信访事项办理的总体情况，针对信访事项办理过程中的登记录入、转送交办、办理答复、督查督办等环节进行规范细致讲解，并结合实际案例指出我市在信访业务工作中存在短板和不足，提出了操作性强的规范方法和意见建议。

本次培训采用“专题辅导+答疑解惑”的方式，参训学员既学习了业务知识，又交流了工作心得。学员们一致认为，此次培训选择时机好，内容针对性、指导性强，对改进工作、加强信访基础业务起到了促进作用。大家表示，在以后的工作中，将进一步学以致用，不断提升业务能力，办好每一件群众投诉，解决好群众反映的急难愁盼问题，为全市经济社会和谐稳定作出贡献。

 网络编辑：段辉
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