巩固脱贫攻坚成果推进信访动态清零

为按时保质完成涉贫信访清零目标任务，着力护航脱贫攻坚，今年来，市扶贫办系统通过强化责任落实、源头治理、办理质量，着力减少增量、消化存量，确保信访处置无遗漏、无死角。截至目前，全市共受理涉贫信访举报52件，同比下降33%，已办结48件。

为切实促进涉贫信访动态清零，市扶贫办严格落实“以县级办理为主，减少乡镇办理，杜绝村级办理”的涉贫信访处置责任机制，明确专人负责，做到每个信访件都有专人受理、调查并***管理。按照抓早、抓小、抓苗头的要求，高度重视群众初信初访，第一时间、第一地点予以化解。并分别在市县两级扶贫系统设置专门的信访举报电话，24小时接听，热情接待，耐心宣讲政策，及时交办并回访。

通过分析研判信访举报的总体情况和主要特点，市扶贫办今年出台《益阳市涉贫信访工作规程（试行）》，坚持每月通报一次涉贫信访处置工作情况，对重要信访件***督办，确保落实领导包案制度，实行“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”；坚持实事求是、依法依规的原则，用心用情稳妥稳健做好政策宣传、解释说明和信访人情绪疏导工作，对在政策范围内的合理诉求，认真调查落实，对非访、闹访、缠访户依法依规处理到位。