坚持以人民为中心发展思想用情用心用力做好信访工作

5月11日下午，市委书记瞿海在市信访局接待来访群众，零距离倾听群众诉求，点对点帮助解决实际困难。瞿海强调，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，用情用心用力做好信访工作。市委常委、政法委书记黄道安一同接访。

瞿海首先接待了赫山区龙光桥街道石笋村村民蔡某。2019年11月，其父在村民自建房工地上做零工时受伤，住院治疗花费14万余元，目前尚未痊愈。瞿海认真听取蔡某的诉求，关切地询问其父伤情。瞿海指出，相关部门要积极行动、主动作为，坚持以人为本，全力救治病人，把政策用足用好，加强医疗救助、司法救助、社会救助，依法依规解决合理诉求。他鼓励蔡某坚定信心、努力奋斗，发挥顶梁柱的作用，为家人撑起一片天。

随后，瞿海接待了桃江县大栗港镇童子山村村民范某某。受新冠肺炎疫情影响，他的蛇养殖业务面临40余万元损失，现已负债累累，加上其父患有尿毒症，其母因脑梗长期服药，子女仍在上学，生活十分困难。瞿海赞扬范某某自力更生、艰苦创业的精神，希望他和相关养殖户正确看待疫情给养殖业带来的冲击影响，通过正常渠道、合法途径反映问题、表达诉求。瞿海强调，既要深刻汲取教训，严格遵守《关于全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习、切实保障人民群众生命健康安全的决定》，爱护野生动物，保护生态环境，又要高度重视养殖户面临的困境，帮助他们找准路子，把损失降到最低，实现转型发展。

瞿海强调，信访是联系群众、服务群众的工作，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，用情用心用力做好信访工作。要提高站位。认真贯彻落实******关于信访工作***精神,把群众安危冷暖时刻放在心上，将心比心、设身处地为群众着想，真正为群众办实事、办好事。要压实责任。各级党委政府要高度重视信访工作，坚决守土有责、守土负责、守土尽责，落实领导责任、分级责任、归口责任，进一步减存量、控增量、防变量，变被动接访为主动下访，着力***信访难题。要创新机制。坚持发展新时代“枫桥经验”，强化源头治理，深入开展“开门大接访”“风险大排查”“民情大走访”，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。坚持“三到位一处理”原则，全力打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”，确保一方平安，促进一方和谐。要忠诚担当。信访干部要牢记使命、忠诚履职，强化为人民服务的理念，以更优良的作风服务群众。各级各部门都要重视、关心、支持信访工作，要进一步强化信访队伍建设，推动信访工作高质量发展。