益阳工商加大四个力度整治消费领域霸王条款

今年以来，益阳市工商局加大工作力度，全面规范格式合同，集中整治“霸王条款”，维护了消费者的合法权益，营造了和谐的消费环境。截止7月31日，全市系统共出动执法人员1300多人次，检查经营户1900家，检查格式合同968份，审查格式条款13000多条，下发行政指导意见书210份，下发责令改正通知书85份，受理消费者申诉举报56件，查处合同不公平格式条款案件27件，处罚款12.86万元。

加大组织力度。为加强对集中规范整治工作的领导，确保合同格式条款规范整治工作有计划、按步骤、高效率进行，市局成立了规范整治工作领导小组，出台了规范整治工作方案，明确了工作任务、职责分工、工作进度、方法步骤和具体要求。加大引导力度。深入企业大力开展法制教育宣传，积极提供行政服务和行政指导，引导经营者开展自查自纠、健全相关制度、完善合同文书、规范经营行为，提高自律行为的自觉性和主动性。对检查中发现的问题及时提出整改意见，帮助经营者进行规范和整改。加大整治力度。重点针对经营者利用供水、供电、供气等公用事业类合同和旅游类合同中的典型不公平格式条款，免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法违规行为，以集中整治形成威慑，以案件查处促进规范。同时，加强与相关部门的密切配合，形成规范整治工作合力。加大曝光力度。对查处的消费领域“霸王条款”典型案例在社会上进行公开曝光，让经营者的不法经营行为接受社会的监督和拷问，扩大规范整治的社会影响。并将行政处罚信息载入经营者的信用信息系统，纳入企业信用监管内容。