桃江做好县长热线工作切实为民办实事

桃江县“县长热线”工作会议现场

桃江县委副书记、代县长汪军作***

　　4月17日，桃江县“县长热线”会议召开，县委副书记、代县长汪军在会上强调，要增强做好“县长热线”工作的责任感和使命感，切实解决人民群众关心关注的热点、难点问题。县委常委、常务副县长张剑辉主持会议。

　　县政府办主任邓迎平作了工作报告。报告指出，近年来，“县长热线”工作高度重视人民群众的诉求，充分利用网络便利功能，完善了“县长热线”受理平台，明确了“县长热线”的受理范围和权限，规定了办理回复时间，公布了各乡镇和县直部门办理电话，并将人民群众的投诉、咨询、建议事项和办理部门、办理结果公布于众，接受人民群众和社会各界的点评和监督，进一步拓宽了人民群众的诉求渠道，密切了党群干群关系。

　　据了解，从2009年8月至2012年2月，“县长热线”电话共接听群众电话30000多个，“县长热线”网络平台共受理群众投诉、咨询、求助、建议4893件，审定“县长热线”网评8059条，同时“县长热线”还完成市长热线交办件182件，湖南红网百姓呼声栏目组交办件45件，得到了人民群众和市政府的高度肯定。

　　虽然“县长热线”工作取得了一定的成绩，但还存在有些单位不够重视这项工作，以致热线工作流于形式，部门配合不力，相互推诿扯皮等现象，办件质量不高，影响了政府形象。

　　汪军在会上说，近年来，“县长热线”解决了一批人民群众关心关注的热点、难点问题，发挥了政府联系群众的纽带作用，但个别乡镇和部门仍然存在办理不及时、办理不规划、设置敷衍塞责的情况。

　　汪军强调，一要切实增强做好“县长热线”工作的责任感和使命感，要把“县长热线”作为连接社情民意的有效渠道，认真听取来自基层的声音；要充分认识到，办好“县长热线”是打造“民本桃江”的重要举措，把“县长热线”作为解决具体问题、宣传政策法规、为群众解惑释疑、树立干部形象、转变工作作风的一个重要平台，使“县长热线”成为政府工作接受群众监督的有效载体。

　　二要进一步提高“县长热线”的工作水平。各乡镇和县直单位认真承办“县长热线”交办的事项，认真办理群众直接提出的求助和诉求；提高工作实效，把办理效率摆在突出位置，建立完善的预案体系，提高一次性办结率；积极主动作为，认真分析群众反映的问题，积极主动和群众交流，与相关部门协调，采取有效措施促成问题妥善解决。

　　三要切实加强对“县长热线”工作的组织领导，通过强化领导、落实工作责任、健全制度机制、加强保障建设等措施推进“县长热线”工作再上新台阶。

　　浮邱山乡、高桥乡、桃花江镇、县住建局等单位先后在会上作了表态发言。（文黎明）