卫健部门领导坐班零距离服务群众

“今天过来办理什么业务？坐下来慢慢说，看有什么事情可以帮到您的？”9月3日，区政务服务中心大厅迎来了区卫生健康局的一位“坐班”领导，零距离为前来办事的群众进行解答和服务。

据悉，“坐班”领导不仅为办事群众解答咨询、办理业务，同时也积极向群众征求意见建议，了解群众实际需求和想法，从而更有效地推进“最多跑一次”改革工作。“想市民之所想，急市民之所急，卫生健康局的领导可真接地气！”前来办理业务的市民，对区卫生健康局领导“坐班”值守政务服务中心一线窗口的做法，普遍给予了好评。

记者在现场看到，在区政务服务中心二楼综合受理大厅，“坐班”领导、区卫生健康局副调研员陶金根，接待了前来咨询办理医疗机构执业许可登记的李先生。仔细询问并查看了申请人带来的相关材料后，陶金根耐心解读办证的政策和法律法规要求，及时解决了办证诉求。“原来办事都是窗口人员接待，有时候遇到疑难问题，窗口人员一时半会给不出解决办法。现在有部门领导到窗口现场坐镇办公，效率提高很多呀！”李先生说。

值得一提的是，“坐班”期间，陶金根还以一名普通办事群众的身份，在窗口咨询业务、填写资料，体验群众在办事过程中遇到的各种难点和“堵点”。“这样能够进一步厘清‘最多跑一次’改革中的短板，进一步优化本部门窗口的审批业务流程。”陶金根表示，该局要求窗口工作人员在日常服务工作中，充分考虑群众需要，尽最大努力方便基层群众，不断提高办事效率和质量，树立窗口单位的良好形象。

接下来，区卫生健康局还将适时组织局领导到窗口现场办公，实实在在解决企业、群众的问题，准确掌握窗口运行情况，及时发现和解决窗口服务中遇到的困难和问题，实现服务零距离和零障碍，让人民群众拥有实实在在的获得感。白云时事讯（江兴夏 通讯员/陈婕 徐焕琼）