安化事保所四个坚持打造优质服务窗口

安化县机关事业单位社会保险所自2016年增设服务大厅以来，一直坚持把“以人为本、服务为民”的理念作为价值追求，并通过“四个坚持”来打造事保服务优质窗口。

坚持践行政务礼仪。为更好的提高事保服务质量，切实改善群众服务质量，事保所组织全体干职工参加了由安化县人社局举办的政务礼仪培训班。并要求所有工作人员坚持遵守政务礼仪“尊重、真诚、体谅”的三个基本服务态度以及 “以人为本，服务为民”服务理念。

坚持优化服务环境。为方便群众办事和休息，事保所在大厅安装了排椅，高凳等便民设施。并将相关政策法规、办事流程、业务流程、服务承诺等通过宣传册或者公示栏及时向服务对象公开，坚持做到服务公开透明。

坚持“阳光考勤”。坚持在服务大厅醒目的地方悬挂工作人员去向牌并及时更新去向，杜绝擅自脱岗“空岗”现象，接受广大群众监督，进一步提高服务质量。

力争“最多跑一次”。对材料齐全、符合条件的，应当场办结；对当场不能办结、材料不符合要求的，应当场审阅，告知应补足的材料，避免出现“来回跑”的现象，提高办事效率。坚持做到统筹管理、分工明确、问责到底，坚持做到政务“不瞒”、“不拖”、“不漏”，切实推进人性化服务，树立事保新形象。（黄奔慧）