赫山供电局全力护航电价调整平稳过渡

　　“妹子，请问这次我们的电价涨了多少？”“阿姨，这次调整的是非居民电价，居民电价不调价，请您放心好了！” 这是6月6日上午，笔者在赫山供电局下辖的一家营业厅看到一位阿姨与客户中心服务员对话的场景。

　　经***批准，国家发展和改革委员会5月31日作出决定，自6月1日起，对包括湖南省在内的15个省市的工商业、农业用电价格作适当调整。这次电价调整引起了赫山广大群众的关注。部分用户对此次调价调多少、调价范围等不清楚，纷纷来电来人询问电价调整情况。赫山供电局精心组织，周密安排，积极主动做好电价调整的宣传和解释工作，使广大群众理解电价调整的原因，为新电价政策的顺利实施创造了良好的社会环境。

　　为确保此次电价调整工作顺利进行，该局在第一时间成立以局长为组长的电价调整工作组织机构。早动员、早研究、早部署、早行动，积极做好电价调整相关事宜的准备工作，并把此次电价调整分成三个阶段：电价调整工作前期准备阶段、电价调整工作执行到位阶段和电价调整工作总结阶段。赫山供电局100多名抄表员迅整到位，加班加点，在6月1日和6月6日的6天时间内就对全区1000多户用电大户和有特殊需求的客户开展了一次***服务，以实际行动争取客户的理解和支持。在做好企业客户指度确认后，该局又迅整开展了抄表指度录入工作、新电价码的校对工作，以及业扩在途工单进行流程归档工作。

　　在做好电价调整工作的同时，该局还充分发挥95598呼叫中心、电费管理中心、营业窗口的宣传作用，进一步加强了舆情监控和宣传力度，就电网销售电价上调相关事宜，做好相应的宣传与解释工作，使用电价格调整的有关客户能够用上“明白电”。 （姚巍 胡瑾）