服务平台在社区群众要求记心中

     今年4月以来，南县南洲镇人社中心开展了以“服务在身边，满意在基层”为主题的服务活动，全面推进基层平台便民工程，进一步提升人社基层服务平台人员素质和服务水平，畅通服务群众“最后一公里”，受到广大群众的好评。  

　　南洲镇人社中心积极按照县人社局的要求，建立健全基层人社工作规章、岗位职责、办事指南、服务承诺等业务工作制度，实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。努力使办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。  

　　 在着力落实基层劳动保障平台服务规范的同时，开展作风纪律整顿，他们结合县人社局出台的《南县乡镇人社服务中心目标管理考核方案》，将本次活动纳入年度考核中，进一步激发工作人员的荣誉感和工作积极性，提升服务质量和效率；大力推行文明用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，真正地对前来办事的人员提供优质服务，进一步提升基层平台的良好形象。同时，设立投诉举报电话，接受社会监督。（童旄 刘萍）