民情直达凝聚安化火热民心

    “8月5日反映的问题，8月9日乡政府就给纸厂下了停产整顿通知书，8月19日就和县环保局的同志一起把污染源头的浸泡池拆了。我们渭溪水眼看着就变清了。”8月28日，记者在安化县龙塘乡采访时，村民黄道生对乡政府解决龙塘再生纸厂污染水源的事情十分满意。在安化，6月中旬开展“民情直达”活动以来，1085名干部与上万名群众电话联系16510次，召开民情座谈会67次，***走访群众2430户，收集民情问题4150个，目前已解决663个。“民情直达”活动拓宽的民情反映渠道正汇聚滚滚热流，凝聚安化的火热民心。  

    个个民意有答复，干群零距离

     8月24日，在安化县城经营副食品的涟源人邓维新接到了县人事局民情座谈会的邀请，“我们做小本生意的，也有机会面对面和政府干部交流了。”邓维新很是兴奋，立即放下手头的生意，休业一天去参加座谈会。当天参加座谈会的12位群众从下午3时聊到6时多，有人咨询政策，有人反映问题，县人事局的干部都一一解答，对于不在人事局职责范围的问题则反映到县创先争优办公室，由该办转交相关职能部门解决或答复后，再向群众反馈信息。

    “当场就有很多问题得到了解答，我觉得心里踏实，感到政府和我们没有距离。”邓维新向记者谈及感受。有这种感受的群众还很多。东平镇吴合新村村民正忙着修筑后龙塘的河堤，6月份的洪灾冲毁150米河堤后，7月初镇政府干部在走访中听到群众要求马上修复的呼声，于是在上级拨款尚未批下时就投入8万多元，组织群众开始修筑河堤，保护堤内500多亩农田。

    “全县所有县管副科级以上实职领导干部和政法系统干警，每人要结对联系10户以上有座机电话的群众，乡镇驻村干部、村和社区党支部书记要和本村或本社区的所有户子结对，定期电话联系或***走访，收集了解群众对基层党组织和党员开展创先争优活动、公开承诺兑现的有关情况及当前民生、社会治安、干部作风等方面的意见和建议。”在安化县创先争优活动中开展“民情直达”专项活动的通知里，对于活动形式和内容作出了明确规定。记者在采访中了解到，通过电话联系、***走访、请***座谈、发放民意征求表等方式收集到的民情，本部门能解决的问题必须在10个工作日内解决；涉及多个部门的重点、难点问题则必须在10个工作日内拿出处置方案，并向群众公开承诺；近期内不能解决的问题也必须在规定时间内向群众说明原因。

    条条战线听民情，处处解民忧

    “民情直达”专项活动作为创先争优活动的一项重要自选动作，安化县委先后3次召开专题会议部署和推进活动，县级干部更是率先垂范。县委书记谢寿保率先联系梅城镇，7月中旬，听到当地群众反映“老城区脏乱差”情况后，他先后3次前往梅城实地查看。8月18日现场办公时，谢寿保明确要求在梅城镇老城区建设100个垃圾桶、2处公共厕所，增加一台洒水车和2台垃圾车，加装部分路灯，而用于建设的70万元专项资金也当场得到解决。仅10多天时间，就基本建设完工。当地群众无不交口称赞。

    在领导干部的带领和制度的保障下，安化县千名干部与万名群众“结对子、交朋友”，搭起了民情直达的桥梁。县公安局把1600户联系电话分解到191位民警，印制了《“民情直达”活动工作手册》；县总工会把民情直达与开展“送清凉”和“金秋助学”爱心活动相结合，走访慰问75户困难职工群众家庭，发放慰问金4.6万元；县移民局以测评表的形式收集建议118条。安化县委副书记蒋跃登告诉记者：“民情直达活动计划在活动期间联系10万名群众，直接向他们收集民情民意。”

    为使民情在一线掌握，问题在一线解决，该县建立了“民情直达”活动定期报告制度，各单位明确专人负责，将收集到的意见建议登记造册，建立民情台账，整理分类后报县委创先争优办，由县委创先争优办填写好“民情直达”问题督办函，再批转有关职能部门进行办理。

    为使群众的诉求能迅速得到办理和落实，该县又建立健全了“民情直达”诉求处置机制和督促检查机制，规定对各部门自身工作方面存在的问题，由本部门自主解决；对于一般性的问题，创先争优办以督办函的形式督促解决；对于重点问题，由职能部门组织专业服务队突击解决；对于跨部门的难点问题，采取现场办公会议形式集中解决，县委创先争优办定期或不定期开展专项督查。

    项项工作受推动，发展暖民心

    民情直达活动开展后，来自群众和部门的很多事例足以管中窥豹，看到安化县各项大力推进工作，凝聚民心推动发展。

    为了将群众反映的矛盾和问题化解在基层，安化成立了农业专家小分队、土地流转界址确定小分队、历史遗留问题处置小分队、特困群众慰问小分队和推进企业发展小分队。

    洪灾过后，36名农业专家小分队成员赶赴各乡镇，开展灾情摸底调查，进行苗情、疫情、病情和田间管理等情况的监测，指导灾民生产自救。

    针对群众反映城区因道路改造导致交通秩序混乱的现象，县交警大队安排所有警力全部上路执勤，对主要交通路口进行疏导，确保城区的交通顺畅。

    龙塘乡红星村关闭的再生纸厂也开始技术改造，该乡党委副书记夏学善告诉记者，技术达标后，龙塘再生纸厂将会恢复生产，届时，这家企业会比现在更有竞争力。

    “民情直达活动开展2个多月以来，全县各项工作得到明显推动。”蒋跃登有这样的感受，他列举了一些事例：在收集到的4000多条民情中，有200多条反映交通问题，为此，安化决定举全县之力推进基础设施建设；针对一些投资商反映的安化县经济发展平台缺乏的问题，东坪、梅城两镇以承接产业转移为主的工业园也加紧建设、加快招商引资步伐，东坪的工业园近期就新增了4家电子和制衣企业；对于群众反映也较为集中的社会治安问题，8月28日开始，安化全县恢复干警24小时大巡逻活动，大宣传和大走访活动也将进一步加强……

    “安化，很有活力，充满希望。”涟源生意人邓维新的话或许可以作为“民情直达”活动的一句注脚。（张丹丹）