真情打造quot放心秤quot――益阳电业局推广智能计量系统服务民生走笔

　　电是商品，电表则是秤。这杆秤度量着千家万户的电力能源消耗，必须准确公正。6月初，中心城区低压集抄系统及10万户智能电表陆续投运，智能电能计量精准打造的计量“公平秤”“放心秤”，使智能、贴心和更为阳光的供电服务进入银城千家万户。
 
　　精准检定显公平

　　去年11月，益阳电业局开始在全市推广智能电表和低压集抄系统。

　　为确保智能电表计量的精准度，益阳电业局重新修编了电能计量检定质量手册，出台了30项质量控制的程序文件，建立了检验检测体系、指标评价体系，通过强化智能电能表招标前盲样送检、供货前全性能检测、到货后抽(全)检、运行中抽检等质量保证关卡，严格智能电表检测验收和管理、配送。

　　负责全市低压智能电表检测工作的是益阳电业局计量中心室内检定班的10名“娘子军”。班长李辉在全局第一个取得电能表修校专业高级技师资格，是资深的电能计量专家。今年春节以来，她带领班员不分昼夜，分3班轮流校验表计。2月8日至5月30日，这个班共检定智能电表116967块，校验率和合格率均达到100%。

　　同时，益阳电业局定期到现场校验计量装置，联合市质监部门开展电表抽检专项活动、设置智能电表专用展示台、开展“520”计量宣传活动等，全方位、多渠道为用户解疑释惑，公开接受市民对电力计量的监督。

　　
　　贴心服务见真情

　　今年3月，赫山区金桃苑小区的李建国夫妇连续收到3条缴纳电费的提示短信，正外出经商的两人忙碌中忘了此事。4月8日20时，李建国夫妇回到家见漆黑一片才记起没交电费。经人指点，李建国用手机交了电费，随后他抱着试试看的心态拨打95598服务热线请求复电。负责该台区的抄收员接到95598反馈的信息后立即赶到办公室，打开计算机远程操作系统进行复电操作。不到10分钟，李建国家里就来了电，李建国当即致电95598致谢。

　　湖南省电力公司电费回收先进个人、朝阳供电局抄收员张建平表示，以前他靠一个小喇叭走街串巷去收费，实在收不回就停电，碰上收费高峰期，一天要停好多户电，复电时东奔西跑累得要命不说，用户因等待复电时间久多有埋怨。现在，张建平学会了在计算机系统短信平台上向用户发布用电提示短信，利用系统进行远程停复电操作，从系统监看和分析用户异常用电信息并及时帮助处理等。“由于短信提示等服务到位，很少有用户因电费缴纳不及时而停电，即使停电，我们也能在接到用户交费信息的第一时间快速为他们复电。”

　　自低压集抄系统推广以来，益阳电业局共发送各类服务短信10余万条，系统远程拉合闸操作成功率达到92%以上，“零停电催费、零延时复电”正逐步取代“停电催费”和“限时复电”，今年1月至5月，我市城市供电可靠率由去年同期的99.9238%上升到99.9741%。
   
　　快速排障获赞誉
 
　　电量改变如同人体脉象的变化，能灵敏反映出设备潜在的异常。2011年，新的智能电能采集系统在益阳电业局成功上线，这为实时监测设备状况装上了“千里眼”和“顺风耳”。这个局用电信息采集监控中心14名班员24小时对系统所有设备进行不间断巡检，及时发现和处理了多起设备异常和故障。

　　安化县平口镇平口铁合金厂是电力报装容量为12500千伏安的I类用户，距益阳城区260公里，绝大部分路途是蜿蜒崎岖的山路。3月12日17时，益阳电业局用电信息采集系统报出该厂区35千伏高压组合计量箱出现严重故障。局计量中心高压计量班接到故障报告后，连夜从衡阳互感器厂家借调来一台高压组合式计量箱送往该厂。当时安化境内多处道路施工，不便通行，计量人员穿越宁乡，绕道娄底，行程350公里，在13日15时赶到铁合金厂。当天19时10分，厂区恢复供电。若在以前，按常规的处理程序，发现电力设备故障、订货、处理故障，最少需要一个星期，该厂将因此损失近百万元。

　　在2011年迎峰度夏期间，益阳电业局通过用电信息采集系统监测各公变台区的负荷过载情况，做到了零变压器因过载烧坏，相比往年同期减少直接经济损失50多万元；在用电高峰时段，对143户专变用户通过系统实施有序用电，实现了限负荷不拉路的精确控制，确保了电网安全运行和居民用户的可靠供电。(李丹 李丛蓉 王红亮)