百名体验员为凉都税务把脉问诊
“切实感受到税务系统纳税服务举措不断创新,办税流程更加顺畅高效……”“切切实实做到便民服务,真真切切做到为纳税人缴费人办实事……”近日,为贯彻落实***、***,省委省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署,市税务局以“办事高效便民、服务优质暖人”为主题,组织开展了一场“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动。
活动中,市税务局主动邀请地方党政领导、人大代表、政协委员、政府机关、涉税服务机构、纳税人代表等各界人士参与作为“体验员”,并通过不同形式、不同业务,使之“零距离”体验办税服务,实现对税务部门的外部监督,以查纠出税收管理服务中的堵点、痛点和难点,促进税收营商环境不断优化。
此次活动,共招募到税收“体验员”106名,他们依次体验了***初次审批、税务注销、社保费办理等5项流程,并对标对表省内外先进地区,提出税费政策、税费服务2类15条建议。通过活动,“体验员”们切实地了解到了税务部门近年来的一些工作措施和发展变化。这些举措和变化,也赢得了他们的赞扬和认可。
党的十九大代表、全国政协委员余留芬说:“通过这次活动,切实感受到税务系统纳税服务举措不断创新,办税流程更加顺畅高效、咨询回应更加迅捷准确、审批资料更加简明扼要、政策宣传更加精准到位、税收执法更加公正透明,实实在在地提高了纳税人缴费人的满意度和获得感。”
水城区副区长潘虎特称赞道:“税务部门在落实税费优惠政策、优化办税缴费服务、助力企业复工复产、促进经济社会发展等方面值得称赞,切切实实做到便民服务,真真切切做到为纳税人缴费人办实事。”
涉税专业服务机构夏沐财务咨询有限公司秦叶青表示,看到退税办理时间由过去的几十天缩短到现在的一天、半天,真正感到涉税业务办理效率明显提高,由衷地为税务机关的高效办税和精细服务“点赞”。
税务志愿者李泽楷说,“现在办税真是比以前方便多了,纳税人资料不全可以申请容缺办理,就能先办业务后补资料,不用再白跑一趟了。而且还提供延时服务,征收期人多,你们下班了还坚持办业务,真要给你们点赞。”
据了解,为实现活动目的、强化活动效果,市税务局分管负责人及各县区局主要负责人纷纷下沉办税服务厅,以“导税员”“业务员”的身份,为纳税人进行现场引导、政策讲解、业务办理,并现场解决一般行政处罚流程繁琐、自助办税终端摆放不合理等十余个问题。(柴 浩 杨婧漪)