倾听无声诉求绽放最美笑容——北仑人社将党史学习成效转化为真情服务

近日，北仑区人社局劳动监察大队接待室急速走进一位年轻姑娘，向值班的劳动监察员递上几张纸后，默默不语，神情低落，与刚刚离开的其他来访人员“声情并茂”场景形成鲜明对比。

“您好，有什么可以帮助您的？”意识到“与众不同”后，劳动监察员主动上前询问和服务。询问未果，对方表情更加沮丧和激动，用手一边指着纸上的内容，一边不停比划。

“公司把我辞退，我怕公司会不给我工资”“希望公司还我工资（血汗钱）”“可以去劳动监察大队投诉”……从递过来的两张纸上密密麻麻地写有不同笔迹的凌乱内容来看，眼前这位姑娘费尽不少周折，通过纸和笔一路“交流”而来。

劳动监察员主动微笑化解尴尬，面对面无声的纸笔交流就此展开。通过“交流”了解到，这位姑娘来自辽宁，是一名聋哑人，曾于近期经人介绍，辗转到宁波某电子有限公司工作，因离职与单位人事经理沟通不畅，导致工资尚未结清，由于一个人身处异地，收入来源有限，担心不能及时足额获取剩余劳动报酬，于是急切地向劳动监察大队寻求帮助。

获悉详细情况后，劳动监察员立即联系该单位，认真展开调查核实，在未发现明显违法违规情形后，督促该单位及时足额结清姑娘的工资。看到劳动监察员快速处置并及时反馈结果时，对方眼含热泪满意地竖起了“感谢”的大拇指。由于对本地路线不熟，姑娘再次寻求交通出行帮助，劳动监察员按其目的地要求，耐心细致地写明路线，同时通过对方手机预先设置好导航软件，确保其安全顺利抵达。诉求得到圆满解决，姑娘离开时脸上绽放出了灿烂的笑容。

“为群众做实事是我作为普通党员向建党百年献礼的最好行动。”劳动监察员揉着酸胀的手腕，舒心地笑着说道。

无声的笑容，更加坚定为民初心。北仑区人社局始终注重把党史学习教育成效转化为实实在在的真情为民服务行动，学思践悟，知行合一，为“锻造硬核力量，建设重要窗口”积极贡献人社力量。