北仑互联网培训推进最多跑一次改革

“这个方法好，标准化高，随时随地能看，闲下来就能练，哪里不明白还能重复播放加深印象，对于我们这些街道工作人员来说，也省去许多奔波之苦！”梅山街道便民服务中心工作人员沈涛峰，在观看北仑区人社局新近上传的业务教学视频后如是说。近日，北仑区人社局通过自制“最多跑一次”社保事项教学视频，并上传至钉钉、QQ、微信等通讯软件，帮助社保系统从业人员适应新型业务办理模式，提升业务技能。

近年来，围绕“最多跑一次”改革，社保各项变革力度大、措施多，如何确保各项改革快速准确落地成为提升民生服务新课题。北仑社保业务经办人员涵盖区本级、街道及有能力的村（社区），从业人员队伍庞大，日常工作以窗口服务为主，组织全员培训只能通过轮训，耗费了大量的时间及人力物力，培训效果却无法预估。本级经办人员培训压力大，占用时间多，基层工作人员也对经常往返区级社保中心偶有怨言，办事群众也对人员培训过程中服务窗口减少、办事效率降低感到不满。如何在保证“最多跑一次”改革效果的前提下，最大化提高基层业务经办人员的业务能力，同时减轻基层经办人员负担，是一个亟待解决的难题。

为了快速顺利推进“最多跑一次”改革各项便民服务措施，围绕“三服务”中为基层减负，快速推进“无差别全科受理”改革和“一件事”等今年人社核心改革任务。北仑区人社局通过借鉴舶来品“慕课”的先进理念，采用“互联网+培训”模式，在现阶段通过制作业务教学视频上传至通讯软件，通过群体共享形式实现全人社系统传播，覆盖本级、街道、村（社区）三级的业务经办人员。

北仑社保负责人顾锡英介绍：“本阶段通过网络学习，我们已取得不错的成效。随着‘最多跑一次’改革的深化，北仑社保中心计划将学习视频制作成规范的学习课程上传至网络共享平台，将网络学习作为常态化的培训手段在全区社保经办人员范围内推广，不断推进经办业务的标准化、为推进‘无差别全科受理’和‘一件事’改革又迈出了坚实的一步”。