奉化区扎实推动最多跑一次改革取得新进展

    今年来，奉化区人社局积极按照“4+人社”和“三优化一调研”活动精神，不断创新改革模式，主动寻找改革突破口，通过严格落实“八统一”要求和“三增三减”工作机制，在原有“单元式”窗口经办模式基础上，全面推行“区域无差别全科受理”，有效推动了“一窗受理、集成服务”改革。

    一是落实事项全覆盖。全局共有“最多跑一次”事项112项，100%进驻该区行政服务中心，其中，109个事项与“统一受理平台”对接，98个事项实现“受办分离”；梳理街道（乡镇）社会保障和公共就业基层平台服务事项41项，涵盖11个镇（街道）。 

二是强化制度落实。印发全年“最多跑一次”工作要点，成立改革工作领导小组、专项工作组，建立“最多跑一次”改革工作制度及“领导坐堂日”制度。上半年，局党委班子成员每月到一线服务窗口坐堂6次，通过掌握情况、***体验、亲自办理、听取意见、解决问题等方式推进工作落实。

    三是创新“三增三减”工作机制。即增加“零跑”事项、增加便民措施、增加基层服务、减少办事环节、减少办事时限、减少办事材料。经三报确认，112个事项共减少申报材料160份，减少表单22份，减少办理时限401个工作日。

    四是变“单元式”组合窗口模式为“区域无差别全科受理”。在该区整个行政服务中心一楼形成“人力社保服务区”，基本涵盖人力社保全部业务，按照“区域统一受理”将进驻窗口划分为人社综合办理、社会保险申报个账、待遇核准计发、机关事业社保办理、医保业务办理区五个功能区域，实现功能区域内“无差别受理”。

    五是推进服务下沉。以该区溪口、莼湖两镇为重点，持续下放群众需求强烈、基层有承接能力、风险可控的服务事项，使群众办事更加便捷、高效。目前，23个“最多跑一次”事项和18个公共服务事项以“菜单式”下放至镇（街道）劳动保障所。

    六是强化人员培训。组织窗口工作人员开展多方位的业务培训和OSM现场管理培训。如，为加快推进“一窗受理”和“服务争效”，组织开展服务窗口技能比武大赛，并在赛后将比武题库做成手机微信端电子模块，每人每月实行“自由学、自由考”，不断提高业务水平。