铜川市城建监察支队城管服务中心落实服务承诺为群众排忧解难

铜川市城建监察支队城管服务中心
落实服务承诺   为群众排忧解难

　　本网讯　2012年9月21日8时30分左右，铜川城管服务中心“12319”热线突然响起，原来是新区龙城国际街区的居民打电话，称从19日下午停水一直未供水， 现在正是中秋佳节时期，大家团圆的日子，家里没水实在是不方便，希望铜川城管服务中心帮助解决。
　　放下电话城管服务中心第一时间联系了新区供水公司，新区供水公司技术人员立刻赶到现场。经查看是工程施工时挖断了主管道，造成了停水，但是天空一直下雨，无法维修。城管服务中心人员又多次联系新区供水公司，希望他们能积极维修，给居民尽早供水。经城管服务中心不懈努力，新区供水公司要求抢修人员不怕辛苦，冒雨工作，用最短的时间维修好管道，保证居民有个圆满的中秋节。9月21日下午龙城国际街区居民很满意并再次打来电话高兴地说“家里来水了，很感谢“12319”办事效率高，称赞政府以人为本、真正为百姓办了实事。
　　自开通以来上述例子已举不胜举，铜川城管服务中心全体工作人员始终坚持把为群众办实事、办好事、解难事作为工作的出发点和落脚点，把群众满意率作为衡量工作标准的重要依据。真正做到了“民有所呼、我有所应，事事落实、件件答复”的服务宗旨，全面提升了热线服务水平，在平凡的岗位上把“为民服务零距离”落到了实处，把政府对市民的关怀传递到千家万户。（李倩）