望江乡持续整治群众烦心事提升群众满意度

　　渠县望江乡借力整治群众最不满意10件事活动，强化举措、严实作风，顺应群众新期盼实现民意大提升。

　　分门别类梳理群众诉求

　　为有效掌握群众最迫切的需求和最烦心的事项，望江乡坚持点面结合，借助设置意见箱、专线电话、信访接待、走村入户、座谈会、帮扶对象恳谈等各种方式，全方位收集群众所需所盼，做到群众诉求我知道，诉求解决有渠道。经过细致梳理，2022年征集群众诉求事项458条。

　　为提升整治事项解决效率，望江乡按照时间期限分类解决收集到的群众诉求，做到合理诉求解决到位、政策问题解释到位、权责问题反映到位，有力回应群众关切。

　　搭建平台接受监督测评

　　望江乡坚持问题导向和目标导向相结合，采取立足自身解决问题、进行政策合理解释和向上反映诉求难题等方式多渠道回应群众诉求。同时，以季度为期定期面对面向群众反馈整治活动开展情况，召开院坝反馈会，当面回应诉求办理情况并强化群众参与，让群众当面测评诉求事项办理效果，着力提升群众满意度和获得感。一季度，召开院坝反馈会23场次，解决群众诉求126个，解答群众关切48个。

　　总结提升推进整治长效

　　守正创新、反思不足，着力解决整治工作力量统筹不够、专职工作人员偏少的问题，解决群众具体诉求存在资源不足、手段不多的问题和回应群众关切方式欠缺的问题。通过乡党委统筹、乡村联动等形式，坚持问题导向，强力推动解决一批群众愿望强烈的民生实事。持续抓好定期院坝面对面反馈相关工作，提高回应群众关切的能力，做到语言接地气、解释对口味、效果有提升。