耀州区六到位促进人口和计生信访工作

　　为确保信访工作成效，耀州区人口计生局按照程序公开，规范管理，注重效果的原则，坚持突出六个到位，推进全区计生工作平稳发展。

　　一是感情到位。以礼相待,拉近感情:对来访群众,务必坚持做到一张笑脸相迎,一把椅子让座,一盆清水洗尘,一杯热茶暖心。温馨体贴的话语,给信访者温暖,消除其烦恼,让其满意而归。

　　二是思想认识到位。坚持严格执法与循序教育相结合，以教育引导为主抓，从根本上消除计生信访案件的发生。

　　三是宣传教育到位。发挥主流媒体、墙报专栏等宣传作用，切实加大信访政策法规、信访渠道、受理方式的宣传教育和公开力度，提高信访人对自身信访权利、义务的熟悉程度，引导信访人依法通过正常渠道提出自己的合理诉求。

　　四是工作方法到位。耐心听诉,了解实情:让来访群众把话说完,把问题说清,耐心听取他们的意见和要求,不敷衍塞责。在掌握真实情况的基础上,确保处理信访案件的准确性。同时,对不同的计生信访对象采取不同的方法。

　　五是处理问题到位。实行谁接访，谁督办，谁处理、谁回访的办法，重点查处、件件落实，及时、准确地处理各种信访案件。

　　六是责任追究到位。在计生服务窗口单位，建立信访首问负责制，对群众初访案件，在查清、查准问题的前提下，坚持一次办结，切实做到定性准确，事实清楚，群众满意。
 

 网络编辑：权惠芳
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