江东区人社局扎实推进阳光政务实现制权便民高效
近年来,江东区人社局深入推进“阳光政务”和网上办事大厅建设,立足于切实将阳光政务工作办成实事工程、利民工程及廉政工程,进一步做到了公开事项全面、服务流程优化、办事程序简化和工作效能提升,力求达到“制权、便民、高效”的目的。
一是权力公开促制权。阳光政务工作开始以来,该局以晒权方式进行制权,网上公开权力和上线事项本着“应上尽上、能上就上”的原则进行公开。目前共公开了183项行政审批和公共服务事项,基本涵盖了该局所有对外业务,让阳光照到权力行使的每个角落。今年以来,该局又将权力清单工作与阳光政务工作结合在一起进行谋划,根据进展,认真编制权力清单和权力运行流程图,及时更新权力目录。目前,已完成三报工作,共上报权力102项,待权力清单确定后,将全部进行网上公示。
二是流程再造求便民。该局明确了每个公开的权力和服务事项的事项名称、受理部门、受理窗口、联系人、联系电话、法定办理时限、承诺办理期限、设立依据、受理条件等10多项重要信息,并配备业务流程的文字介绍和直观的办理流程图,为办事群众提供便捷、高效服务。同时,实施流程再造,推行承诺办结制,要求公开承诺时限,能够当场办理的即时办结,不能当场办理的明确承诺办结时限,对没有正当理由未按承诺时限办结业务的,将追究经办人员和相关负责人责任,倒逼业务经办单位提高办事效率。
三是网上大厅谋高效。该局在公开权力和服务事项只的基础上,后续全面推进网上办事大厅建设,力争服务全时段延伸实现现场有限服务向网络无限服务转变。按照“能做到网上办理的全部纳入,群众办事需求高的优先纳入”的原则,认真做好业务事项的网上办事需求调研,争取网上办件可办事项进一步增加,实现“网上受理、协同办理、网上反馈”,目前,该局有67项公共服务事项可网上办理。截至目前,该局行政审批和服务事项运行公开总访问量达到19.6万余次,网上办理件数量呈逐渐增长趋势。(江东区人社局)