江东区人力社保局三管齐下开展为民服务创先争优活动

    为进一步推动江东区人力社保局局窗口增强服务意识，促进创先争优活动成为群众满意工程，该局创新载体，三管齐下开展“为民服务创先争优”活动。一是积极开展“三亮三比三评”活动。积极开展“亮标准、亮身份、亮承诺”、“比技能、比作风、比业绩”和“群众评议、党员互评、领导点评”活动。通过服务网站、触摸屏、电子显示屏、活动展板、发放便民手册等方式，全面公开服务标准；开展“一名党员一面旗帜”活动，采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗带动窗口单位工作人员创先争优；重点解决群众反映强烈的人才、就业等热点、难点问题，在提升服务中树立形象；开展一系列专题培训、服务竞赛、树立优秀服务标兵活动，形成比学赶超的生动局面；开展窗口服务满意度测评、定期召开分析检查会和建立领导干部联系点。二是深入推进“贴心服务惠民生”品牌创建活动。依托“点题服务”、“下班延时服务”、“午休预约服务”、“网上***服务”、“***服务”等创新载体，开展“一条龙”、“三提醒”、“三讲三笑”等服务活动，，着力提升窗口服务的群众满意度，在2010年我区居民电话随机测评中，对就业工作的满意度达到98.2%，书面测评满意度达到100%。三是全面落实“示范品牌”创建活动。积极深化“劳动保障服务直通车” 、“服务民生志愿者行动”活动，继续推进政策法规“一本通”、网上服务“一点通”、维权维稳“简易通”、就业服务“万家通”，“阳光仲裁一二一”等品牌创建活动，切实把该局党建品牌培育工作作为创先争优活动的有效载体。（2011-11-04）