市文化和旅游局举办全市旅游从业人员系列培训活动

　　为了更好的规范全市文化旅游市场秩序，加强从业人员教育培训，提升文化旅游行业服务能力和服务质量，推动全市文化旅游事业融合发展，近日，市文化和旅游局举办了全市旅游从业人员系列专题培训会，此次培训会为期3天，共3场，分别组织全市导游员(讲解员)、星级酒店、旅行社管理人员共140余人参加培训。市文化和旅游局副局长严伟参加培训会并提出相关要求。
　　严伟副局长要求，全市文化旅游行业从业人员要珍惜学习机会，充实头脑，提升经营管理服务水平；各从业单位要加强管理，带好队伍，定期对员工进行礼仪礼节、业务知识等方面培训，带领团队努力钻研业务知识，提升专业素质，改善服务水平；要积极实践，提升服务，加强旅游营销，做好旅游产品设计，大力推广旅游精品线路，加大引客入铜力度、培育壮大铜川旅游市场，推动文化旅游产业发展。市文化和旅游局作为行业管理部门，也将努力为大家提供更多平台，共同推进全市文化旅游事业健康快速发展。

　　培训会上，参会专家结合行业特点和铜川实际开展了具有专业性、针对性、实用性、操作性的系统授课。国家高级导游员、中国好导游、陕西旅游形象大使解启成以《导游之路的诗和远方》为主题，对导游员的业务职责、服务规范、接待技巧、讲解方法、导游词创作、导游员职业操守及素质、能力要求等方面进行讲授；陕西省旅游饭店协会副会长马永芳以《全域旅游时代饭店经营对策 品质引领未来》为主题，针对星级饭店市场发展及经营现状、消费者需求、提高星级饭店服务品质及未来发展趋势等进行了详细讲解；陕西国际旅行社总经理、中国旅行社协会导游专业委员会副会长、陕西省旅游协会副会长兼导游分会会长李刚以《旅行社的今天与明天》为主题，从旅行社行业发展现状、存在问题、未来发展方向、从业人员管理和售后事件处理等方面进行了深入浅出的讲授。参训学员表示，此次培训内容系统全面，实例丰富详实，通过培训拓宽了视野，找准了短板，对铜川文化旅游发展和自身业务工作有了更全面、更清晰的认识，将以学习培训为契机，继续深入学习，学以致用，为全市文化旅游事业发展添砖加瓦。 

 网络编辑：田恬
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