我为群众办实事南平市人社局推出７项政务服务一件套餐
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于2021年12月17日发表
自党史学习教育开展以来，南平市人社局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，围绕解决人民群众“急难愁盼”问题，深入开展“一件事”改革行动，推出服务事项“套餐化”,将失业登记、失业保险金申领和代缴基本医疗保险费等事项，整合推出“失业保险金申请”“工伤医疗待遇”“工亡待遇申领”等7个“一件事”套餐，全力推动党史学习教育成果转化为“为人民服务”成果。
一窗通办，让办事更高效。充分优化整合人社业务、人员、窗口，全面实行“一窗受理、集成服务”运作模式。根据业务特点，将原36个受理窗口整合到 2个综合受理窗口(另设立一个季节性调剂窗口）。窗口实行“前台综合受理、材料专人流传、后台分类审批、统一窗口出件”的运作模式，变“群众跑腿”为“数据跑路”，变“群众来回跑”为“科室中心协同办”。解决群众和用人单位在办事过程中存在的“手续多、窗口多、流程多”问题，增强企业和群众的获得感和满意度。
一表申请，让办事更便捷。成立专题项目小组，按照“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件、一号服务、一键评价”的“十个一”办理模式，负责各套餐事项的梳理归集。对梳理出的每个“一件事”所涉的各个事项、相关环节、所需材料进行优化整合，最终梳理形成一张申请表及一套材料，切实提升办理的精准度、顺畅度、便利度。
流程再造，让办事更高效。全面梳理编制标准化工作规程与办事指南，构建和完善形式直观、易看易懂、简单明了的审批服务事项办理流程图。经梳理整合，7个套餐原办事流程由原44个精简至23个，办事材料由原73份精简至36份，其中流动人员人事档案综合服务做到即来即办。
今年4月以来，南平市人社局7个“一件事套餐”已办理112件，精简流程61.36%，办事材料减少50.68%，办理时限减少40%，跑腿次数减少39%。
（审核审批科）
