变折返跑为冲刺跑——葛店经开区政务服务跑出加速度

　　编者按：今年以来，葛店经开区围绕以控制成本为核心，加快打造市场化、法治化、国际化的营商环境，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，深化拓展“全程网办”“异地代收代办”“跨域联办”“一口受理、一网通办”等业务模式，着力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境。

　　只进一家门　可办三件事

　　水电气联合报装省工期

　　“现在办理水电气报装真方便，只需在政务大厅水电气综合窗口填写一张 《水电气报装信息采集单》，就把供水、供电、燃气等业务一次性办好，不用再跑多家单位营业厅了，节约了不少时间。”近日，本邦复合新材料科技有限公司厂房新建的项目负责人对葛店经开区推出的 “水电气联合报装”服务赞不绝口。

　　6月15日，在本邦复合新材料科技有限公司厂房新建项目现场，区住建、供电、自来水、燃气等部门工作人员联合对项目施工所需的临时用电、用水的接入工作踏勘现场，拟定了初步方案。随着临时水、电接入工作的同步推进，该项目有望实现开工水电通，减少工程施工等待时间和重复开挖环节，大幅缩短项目建设时间。

　　据悉，自2022年9月，葛店经开区政务服务大厅设置水电气联合窗口以来，实现了“一表申请、一窗受理、一同踏勘、一次承诺、一并接入”。按照以前的办理流程，仅在项目申请阶段，企业就需要分别前往供电、自来水、燃气等多个营业厅，提交20多份材料。现在，企业仅需在水电气综合窗口填写一张 《水电气报装信息采集单》，提交1份资料，即可成功办理用水、用电、用气业务，办理时间大大缩短，解决了企业多头申报、地面墙面重复开挖等问题，有效推动了企业项目早落地、早开工、早投产，让企业成为真正的受益者。

　　与此同时，窗口工作人员积极宣传水电气联合报装服务，为企业报装水电气业务省时省力。今年以来，已经为6家企业完成了水电气联合报装。

　　区住建局相关负责人介绍，后续将继续与相关部门加强协同配合，全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事流程，继续优化营商环境，持续为企业群众提供高效服务。

　　从“一窗式”到“一人式”

　　办理不动产证件“秒出证”

　　“现在办证好方便，从缴税、到办证都在这一个窗口一步到位，比以前快多啦！”在葛店政务服务中心办理房产证的彭先生高兴地说道。

　　今年以来，葛店开发区税务局联合葛店开发区不动产登记部门，积极构建缴税、不动产办证“一窗通办”新格局，通过整合税务缴费和不动产登记窗口，成功实现了从“一窗两人式”到“一窗一人式”办理。现在在葛店政务服务中心办理房产证，办证人只需要在不动产登记区综合服务窗口提交缴费、办证所需的资料，便可由一人统一受理，办理完不动产登记交易和相关税费缴纳等所有业务，实现了“进一扇门、找一个人、办所有事”。通过资源整合，办税窗口也由原来的3个变成了现在的6个，大大节省了办证人的等待时间，跑出了葛店政务服务的加速度。

　　葛店经开区税务局负责人表示：“接下来我们会结合便民办税春风行动的相关要求，进一步细化行动方案，积极探索服务纳税人的新口径和新措施，不断为辖区内的纳税人提供更加优质便捷的服务”。

　　从“被动等候”到“主动***”

　　特殊群体“在家坐享服务”

　　“陈大爷，请看着手机镜头，张下嘴，眨眨眼睛，摇摇头，不着急，再转一转头……认证成功了，本月就会发放您的退休养老金。”6月19日，葛店经开区政务服务中心工作人员来到老人陈大爷家中，帮助老人完成了养老待遇领取资格认证。

　　家住华乾小区的陈大爷今年73岁，由于腿脚不便，子女不在身边，每年一次的养老金资格认证成了老人的一个难题。

　　了解到这一情况后，葛店经开区政务服务中心立即安排工作人员主动***，进行帮办代办服务，通过手机软件为退休老人完成人脸识别，让老人足不出户就完成退休年审。工作人员还现场耐心解答了老人提出的各类政策问题，并留下政务中心的服务热线，告知老人如果以后有任何困难需要帮助，可以随时联系工作人员。

　　“谢谢你们！还专门跑一趟帮我们办退休年审，这样我们不用出门就把事情办好了，真是太方便太贴心了。”陈大爷的老伴拉着工作人员的手连声道谢。

　　今年以来，葛店经开区行政审批局主动探索便民服务新渠道，针对高龄、重病、伤残、行动不便等特殊群体，制定印发了《葛店经开区特殊群体***服务机制实施方案》，成立由各窗口业务骨干组成的特殊群体“***办”小分队，由小分队提供帮办、代办、***办等服务，变“坐等受理”为“主动***”，最大程度用服务化解困难。

　　除了“***办”，葛店经开区政务中心还针对不同服务对象的需求，创新实施了绿色通道、延时服务、远程视频等一系列特色服务举措，让更多的群众享受到高效、便捷、贴心的政务服务。

　　全媒体记者 童勰 通讯员 皮国正 余瑞