微网格大作用巧解矛盾促和谐

　　化解邻里纠纷、维护辖区稳定和谐是网格员的重要职责之一。平时网格员们经常入户走访，和居民们较为熟悉，而居民也乐意找网格员帮忙。在不少居民看来,网格员就像邻里关系和谐的“润滑剂”。 

　　近日，东街小区5号楼4单元居民向社区反映：老旧小区无人管理，居民楼内管道老化严重，这个顽疾已困扰了包括自己家在内的5户居民10余年，尤其阴天下雨，卫生间管道淤堵造成返水现象，自家住一层，非常受影响。自己也曾多次与邻居自行协商共同更换下水管道未果，希望社区能帮忙调解一下。在收到居民诉求后，西营盘社区第四网格员积极发挥微网格员作用，与4单元微网格员石师傅一起挨家挨户了解详细情况，诚请专业维修人员来到现场对管道走向、淤堵情况以及费用预算进行咨询。在协商好解决方案以后，微网格员石师傅不厌其烦，一次又一次通过微信群、入户的方式，就集体利益跟四家居民进行协商，终将这场邻里纠纷化解于温情之中，管道更换事宜于7月17日正式开工。 

　　居民姚女士激动的说道：“平日里虽然我不在咱小区居住，但是社区不仅帮我照看生病的弟弟，还热心调解此次纠纷，这次更换下水管道终于让我们终于摆脱了管道淤堵问题，以后下雨阴天不用发愁啦。” 

　　“早排查、早发现、早协调，最大限度地将各类矛盾发现在网格，化解在微网格。”党委书记金玉霞表示，实施“微网格”精细化管理，用“情、理、法”做好服务居民群众的贴心人，持续提高居民幸福生活指数，最大程度发挥微网格员作用，维护社区的和谐稳定。 

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。听民声，解民忧，用“小网格”托起“大民生”，打通了服务居民的“神经末梢”。