市公共行政服务中心围绕群众部门需求创新服务

    年初以来，市公共行政服务中心进一步提升管理水平和运行质量，在全面优化已进中心办理的各类审批服务事项的办理流程的基础上，围绕办事群众和部门需求，积极创新服务。

    中心在进一步完善全天候、***、预约、提前介入等服务方式的基础上，围绕办事群众和办事部门的需求，不断拓展服务内容，积极协调公共服务事项进驻中心，为群众生产生活提供方便。通过打造审批零距离，流程零障碍，办事零拖沓，服务零投诉的“四零”窗口，把“为民、务实、清廉”落实到具体实践中。在各类事项的办理中最大限度地满足办事群众和部门的要求。对重大项目开展“直通车”及部门联审联办服务。积极做好协调工作，解决审批事项环节多、效率低和互为前置、互相推诿等问题，形成高效的联合办事机制，改善投资环境。做好重点企业和项目的项目库，定人定责深入企业帮助协调解决具体问题。

    在创新服务的过程中，中心还加大对工作人员的法规和业务培训力度，充分利用图书馆、公共行政服务协会、辽师大教学实践基地等载体，开展丰富多彩的学习交流活动，让工作人员增长知识，拓宽视野，提高能力，以进一步提升服务质量。同时，中心还进一步细化考核内容，增强考评细则的操作性和针对性，增强考评的公平公正性和实际效果，确保中心的管理水平和运行质量稳步提升。
 

    来源：铁岭日报
    记者：张芙蕖