政务服务简报2020年第6期（总23期）

顺德区政务服务数据管理局 顺德区行政服务
中心强化责任担当 全力阻击肺炎疫情

      1月26日下午，区委区府办召集区政数局、行服中心和区机关事务管理局召开春节假期结束后政务服务大厅应对新型肺炎的防控工作协调会，区政数局、行服中心领导班子成员和效能促进科相关工作人员参加了本次会议。会议提出，区政数局、行服中心及区机关事务管理局需提前做好节后大厅防控工作预案，严格管控线路及通道，按上级要求认真做好体温测量和口罩佩戴的相关检查工作，加强市民办事指引，减少疫情对市民政务办事的影响。

      为贯彻落实会议精神，区政数局、行服中心强化责任担当， 迅速组织人员制定节后大厅防控工作预案，强调要严格遵循“外防输入，内防扩散”的原则，做到大厅零感染，全力以赴打赢疫情防控阻击战。 一、落实节后大厅防控措施人员管控方面：下发《区行政服务中心关于做好进驻单位工作人员防控新型冠状病毒疫情工作的通知》，建立窗口部门进驻中心微信群，督促各进驻部门做好窗口工作人员身体状态的报送和管理工作； 宣传引导方面：切实做好线上、线下多渠道防疫宣传和办事指引发布工作，于1月28日根据《***关于延长2020年春节假期的通知》（国办发明电[2020]1 号）精神发布《顺德区各级行政服务中心暂停对外业务至2月2日的通知》，提醒市民另行预约、引导网上办理；

      现场管控方面：一方面，会同区机管局形成疫情工作管控机制，加强现场通风及消毒工作，严格管控线路及通道，仅保留东座的西门、西座的东门和B1层车辆通道作为相对独立的出入口通道，对前来办理业务的市民进行体温测量和口罩佩戴全面检查，不配合检查工作的，由安保人员通知公安部门协同 处理。另一方面，会同税务、市监、公安（出入境、车管所） 等部门安排导办人员维护大厅秩序，做好进出管理及办事市民信息登记，主动引导市民径向业务窗口办理，区政数局、行服中心主要业务科室工作人员分别到东、西座现场一线指导、协调大厅工作，减少办事大厅人员驻留时间，并协调税务、公安 （出入境、车管所）部门在办公期间做好24小时自助办事防控工作，定时进行现场消毒，非办公时间暂停开放；

      联防联控方面：保持与各进驻部门、区新型肺炎防控工作指挥部、卫健部门、集中隔离点、定点医院等单位的密切联系，为节后防控应急处置打好基础。 二、协调部门确保全预约服务 为缩短办事市民办证大厅内等候时间，切实降低节后政务服务大厅人流密集程度，区政数局、行服中心于 1月30日上午组织业务量较大的进驻单位对全预约服务进行了深入调研。 会上，各参会部门积极发言，对全预约宣传渠道、业务种类、提前预约时间、开放额度等方面提出了意见及建议，为全预约服务的优化提供了重要参考依据。节后，区政数局、行服中心将严格执行全口径预约办理， 市民须先进行业务预约方可到区行政服务中心办理业务，没有预约的市民，将由咨询导办人员劝导其通过网上办理、指尖办事等渠道办理，避免在公共场所长时间逗留。对已预约现场办 理但可网上完成业务的市民，区行政服务中心安排工作人员进行电话回访，咨询其预约的具体业务内容，引导市民通过网上完成，尽量减少节后现场办理的业务量。

      三、现场督导紧抓细节不放松 根据市行政服务中心要求，顺德区行政服务中心2月3日开始对外开放办公。当日上午，区政数局党组书记林钦耀带队到各进驻部门窗口检查防疫措施的落实情况，现场对人员到岗及口罩佩戴情况进行深入了解，并现场抽查体温测量仪运行质量和工作人员防疫理解，对重点、难点环节进行了及时提醒。 林书记表示，区行政服务中心要按照实际情况和市民需求，不断调整优化办事流程，进一步提升全预约办事和咨询导办服务 质量，在降低疫情期间市民政务办事风险的基础上，尽量减少对市民便捷办事的影响，切实助力我区高质量发展。

      四、防控行动延伸镇街无死角2月1日，区行政服务中心白志武主任率队到乐从、北滘行政服务中心开展肺炎疫情防控工作现场检查。据相关镇街行政服务中心负责人介绍，疫情发生以来，单位每日坚持对大厅 进行全面清洁、消毒，不断优化工作人员办公和市民办事环境， 及时统计、上报各进驻部门窗口工作人员最新身体状况，了解上级最新防控要求，积极落实上级和有关部门在这场新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战的各项指示。白志武主任对镇 街行政服务中心的防控工作表示肯定，要求各级行政服务中心强化责任意识，根据各自镇街业务特点不断完善应急手段、强 化防控预案措施，防控期间严格推行全预约服务，尽量减少现场办理业务量，切实降低市民政务办事风险。

      下阶段，区政数局、行服中心将继续贯彻落实上级防控要求，不断创新举措完善防控工作，保持与各级行政服务中心、进驻部门的紧密联系，掌握最新情况，全面助力打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战。