广饶县税务局创新纳税服务持续优化营商环境

良好的营商环境是推动县域高质量发展的重要保障，广饶县在打造一流税收环境过程中，聚焦纳税人缴费人“堵点”、“难点”、“痛点”的问题，不断创新服务内容，提高办事效率，确保各项措施落实到位，促进全县经济高质量发展。

在广饶县税务局办税服务大厅，前来办理新办纳税人信息确认业务的企业办税员高勤，正在工作人员的指导下，填写申请表。仅凭一张表单，高勤便顺利完成了业务办理。“原来进行信息确认并申请***，需要填写3-4张表单，现在只需填写一张综合申请表，大大节约了我们的办税时间，简单高效，非常好。”山东尖峰企业管理咨询有限公司办税员高勤说道。

为重点解决纳税服务过程中遇到的各类“疑难杂症”，县税务局设置了12个综合业务办理窗口，为纳税人提供“一站式”服务，“一对一”辅导，让纳税人“最多跑一次”，大大提高了纳税人的满意度。“所有窗口都是‘一窗通办’，主要受理新办纳税人信息确认、***代开、***票种核定等多项业务，满足纳税人多样化的办税需求。”县税务局一级行政执法员李雅丽说道。

为持续优化纳税人办税体验，广饶县税务局还创新推出双屏互动智能客服、“厅线联动”云呼叫平台、“一对一”专家顾问工作室、线上远程办税服务等10余项措施，得到了纳税人缴费人的一致好评。“下一步，县税务局将持续做好优化营商环境工作，着力提升服务效能，努力实现流程更简、办理更快、服务更优。”县税务局第一税务分局四级主办徐锋说道。

近年来，广饶县持续做好优化营商环境工作，聚焦市场主体需求，加强政策扶持，细化服务措施，将各项税费优惠政策和提升服务质效的措施落实到位。截至目前，县税务局累计走访企业11095家，收集企业问题18条，解决企业问题18条，累计完成增值税留抵退税10.51亿元，2885户小型微利企业享受所得税优惠5396.71万元，11036户次小微企业和个体工商户享受“六税两费”减免2300.04万元。