区市场监管局打造务实作风争创两型机关

为创建“服务型效能型”机关，区市场监管局以“学业务、转作风、提效能、优环境”作风建设年活动为抓手，紧盯行政许可、消费维权、安全监管等重点工作，细化措施狠抓落实，扎实开展“服务型效能型”机关创建活动，以勤勉务实的工作作风和优质高效的政务服务提升市场监管工作效能。

亮“牌照”，公开职责转作风。按照全区优化营商环境、创建“两型”机关“岗位桌牌”规格样式，制作胸牌、桌牌252份，并要求全体干部职工统一佩戴“胸牌”，在办公桌规范摆放“岗位桌牌”。结合工作实际，梳理汇总政务服务事项101项，印制高频办理事项指南7000余份。在西峰市场监管微信公众号公示政务服务事项99项，在区政务服务大厅证照联办窗口设置信息填报台，规范摆放办事指南、许可申请书、承诺书、现场核查表等常用资料填写样本，进一步方便群众资料填写。全面落实执法人员持证上岗制度，对全体职工执法证件进行了摸底、清理，全局现持有有效执法证件人员236名。

优服务，规范流程提效能。各股所按照工作职能，逐岗位、逐环节、逐事项梳理政务服务事项，明确投诉举报、现场核查、案件办理、行政许可流程和具体办结时限。严格落实首问责任制，对来访群众一次性告知，强化政务服务窗口和业务股室业务培训，举办“市场监管大讲堂”9期，实现了“一件事一次办”的服务承诺。在办公区域张贴“西峰区作风评价二维码”，开展现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，让办事群众和服务企业真正成为“服务型效能型”机关创建的“裁判员”。

强监督，遵规守纪勇担当。在局机关、各监管所办公区域设置创建“服务型效能型”机关征求意见建议信箱，并在信箱上公示投诉举报电话和投诉举报电子邮箱，广泛听取征求群众意见建议，对破坏营商环境和“两型”机关创建的人和事，将按规定严肃处理。同时，结合疫情防控、食品安全、创建全国文明城市等重点工作，严格落实涉企惠企政策，持续推广“不来即享”注册使用，全面实施“双随机一公开”监管，推进柔性执法和包容审慎监管，进一家门查多项事，切实减少对企业正常经营活动的干扰，全力助推“两型”机关创建。

终审：齐缨琼