区自然资源和规划分局持续优化营商环境促进政务服务效能提升

打造过硬队伍。巴中市自然资源和规划局巴州分局形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓的工作格局，强力整顿工作作风，进一步规范工作人员政务服务行为，努力打造风清气正、服务一流、人民满意的政务服务队伍。今年以来，召开优化营商环境工作会议1次、不动产登记领域作风整顿会议2次。

做好督查回访。为进一步提高政务服务质效，巴中市自然资源和规划局巴州分局开展了系统内无差别全覆盖“窗口腐败”暨营商环境问题专项整治行动，通过“暗访督查、现场走访、办件抽查”等方式重点督查，做到“发现一起、处理一起”。截止目前，通过随机抽取方式，电话回访办事企业、群众109人次，现场问卷调查办事企业、群众120余人次，满意度均为100%。今年政务服务“好差评”评比，巴中市自然资源和规划局巴州分局连续2月获评巴州区A类第一名。

加强对接沟通。巴中市自然资源和规划局巴州分局成立了优化营商环境办公室，负责营商环境创建日常工作，并主动与区营商办、行政审批局等相关单位对接，建立了热线沟通机制，相关单位提供问题线索，巴中市自然资源和规划局巴州分局及时协调解决，今年以来通过热线沟通机制，已为区内多家民营企业提供了自然资源领域相关政策解读，并积极协调指导企业完善相关规划、用地手续。

审核人：王琪