濠江区玉新街道驻下衙社区团队认真解决群众问题
玉新街道驻下衙社区团队按照街道党工委的统一部署,每周五到下衙社区开展驻点联系群众工作。一年多来,该团队坚持定点接待和入户走访相结合,密切联系群众,了解群众生产生活状况,拉近与群众的距离。到目前,已走访了全社区所有群众共252户,收集到群众反映的问题121条,处理完成121条,办结率100%。
走访中,针对不同的情况,该团队采取不同的方式进行座谈,消除群众顾虑,在入户前先对走访对象的基本情况向社区干部作了初步了解,入户座谈时说一些群众听得懂的话,敞开心扉与群众交朋友,拉近了与群众之间的距离。同时做好驻点联系日常工作,驻点团队成员每次入户走访都记好驻点走访日志,并对收集到的问题建立工作台账,汇总梳理群众提出的问题。对群众反映的问题,能协调解决当场给予群众协调落实。一时解决不了的问题,上报驻点团队和居委会召开会议共同商讨,研究制定解决方案,对一些居委和驻点团队不能协调的问题则呈报到相关部门寻求协调解决,并及时向对象户反馈问题协调进展情况。