杜绝庸懒散奢提升窗口形象

      8月6日，市人社局召开纪律教育学习月动员大会。会上首先播放了市“四治”办制作的警示片，视频中列举了八个典型案例，揭露了部分公职人员中存在的“庸懒散奢”现象，视频播放结束后，局长刘少强同志对视频中的案例进行剖析，并作动员讲话。
次日，市人社局窗口召开会议，对视频中出现的有关窗口部门的案例进行讨论，分析存在问题的原因。同时，就如何防止出现类似问题和现象，全体工作人员各抒己见。最后，窗口首席代表对会议进行总结并对窗口工作人员提出以下要求：
      一、要树立正确的服务理念，从思想上杜绝“庸懒散奢”。要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。作为窗口服务人员，更应该时刻牢记“为人民服务”的宗旨，想群众之所想，急群众之所急。在工作实践中不断强化责任意识、职业道德意识和增强工作纪律意识，增强爱岗敬业、遵章守纪的自觉性。
      二、要进一步强化服务能力，从工作上避免“庸懒散奢”。业务能力的高低决定了工作人员是否能够准确、快速地为群众办理业务，为群众答疑解惑。窗口工作人员业务能力的提高，有利于提高办事群众的满意度，提升窗口的形象。因此，在日常的工作中，应该不断地学习新的政策，了解群众的需求，从群众的角度出发，优化业务办理的程序，强化服务能力。
      三、要进一步改进生活作风，从生活中防止“庸懒散奢”。改进生活作风，是从日常行为中严格要求自己，具体表现为：在工作过程中严禁擅离岗位、擅离职守；严禁上班时间上网聊天、炒股和玩电脑游戏；严禁上班时间扎堆聊天和喝功夫茶；严禁在办事、办证过程中接受当事人宴请和礼品、礼金等；严守工作纪律，按时上下班，不迟到不早退，杜绝上班时间上网QQ聊天、炒股、看电影、听歌曲、玩游戏、喝功夫茶等现象；窗口工作人员要做到服装得体、形象整洁、态度良好，亮牌办公，塑造良好的窗口形象。

市人社局窗口

2014年8月13日