关爱困弱群体打造民生幸福标杆平湖街道社会工作改革试点显成效

　　作为广东省社会工作改革试点单位，能做的事情到底有多少？龙岗区唯一试点平湖街道社会工作服务站以实际行动亮出了答案。3月4日，该社工站助力离家15载的陕西籍困难群众明某与家人千里团聚。这只是平湖街道社会工作服务站推进“弱有众扶”，做好保障民生困弱群体服务的缩影。自去年5月试点以来，该社工站立足实际、统筹谋划，初步形成有专业队伍、有服务场地、有规范制度、有明显成效的“四有”工作局面。

　　日前，深圳市民政局慈善事业促进和社会工作处负责人及专业团队组成调研评估组前往龙岗区平湖街道。调研评估组对平湖社工站点试点工作中的基础、创新服务相融合，社工本土化、专业化方向，社工、义工双向联动，落实共建共治共享理念点赞。

　　截至今年4月，该社工站共开展困弱群体走访、电访服务619次、咨询58次、建档367个、社区服务20场，涉及服务领域10余个，形成优秀服务案例11个，服务总人数4328人，服务总人次达到636536人次。

　　聚焦民政主业

　　兜牢困弱群体服务底线

　　平湖社工站践行“民政为民，民政爱民”工作理念，聚焦民政主责主业，针对养老服务、儿童福利、社会救助，慈善事业、社会服务、残障康复等7个业务板块开展模块化服务，运用社会工作的专业方法和技巧发挥政府民生兜底保障作用，特别关心和关注生活困难群众的心理疏导、人文关怀、能力提升、生计发展。

　　据悉，平湖街道社会事务办管理服务的85302名育龄妇女，461名户籍持证残疾人，1053名70岁以上户籍高龄长者、797名复退军人均为平湖社工站关爱服务的对象。疫情期间，为了帮助特殊困难群众渡过疫情防控难关，充分发挥民政障兜底救急职能，社工站各站点为困弱人群免费赠送口罩、手套、消毒液等急缺防疫物资。此外，该社工站还专人定期通过电话连线的形式，询问民政对象的生活状况，为有基础疾病，不方便出门的群众领取必需药物。同时注重对民政对象进行心理疏导，让他们做好防范措施，不恐慌、不信谣。

　　多方整合资源

　　夯实基层社会工作根基

　　自疫情防控开展以来，平湖社工站全员动员、全力以赴，挺身一线，多方整合资源，积极开展困弱群体关爱帮扶。其一，整合社区民政资源。在街道民政领域为每个社区配备有省社会工作试点社工1名、残协社工1至2名、社区“夕阳红”智慧养老服务中心社工3至5名，党群服务中心社工3名。疫情期间，由平湖社工站统筹，集中社区所有社工力量，做好了受疫情影响的困弱群体的生活保障、心理疏导，防范心理压力引发的极端事件；其二，整合社会慈善资源。链接平湖辖区爱心企定向捐赠资金99万元以及口罩、医用手套等抗疫物资，发放给辖区受疫情影响延迟复工和生活困难人员；其三，整合志愿者服务资源。社工站与党群服务中心、“夕阳红”智慧养老服务中心、残协专职委员会等联动，探索建立“党建+社工+义工+志愿者”服务模式，培育了“平湖街道退役军人红星志愿者服务队”“夕阳红志愿服务队”等志愿服务组织，为辖区长者、残障人士、退役军人等服务对象提供规范高效、便捷可及、优质均衡的精细化服务，有效实现社会工作服务资源共享、互联互通，构筑共建共治共享社会治理格局。

　　在疫情防控工作中，截至目前，共出动社工901人次，直接服务群众630169人次，发放口罩5580只、一次性手套2060双，消毒液1250支。