冲锋疫线守护家园南山市民文明观察团在行动

　　近期，深圳出现新一轮疫情。面对严峻挑战，深圳全面升级疫情防控措施。3月13日，市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布通告，从3月14日至20日，全市进行三轮全员核酸检测，以“慢生活”实现“快严控”，保障市民群众生命健康安全。

　　疫情就是命令。南山区各行各业人员挺身而出前往抗疫一线，“天使白”、“守护蓝”、“志愿红”交相辉映，筑起防疫的“铜墙铁壁”。在全区8个街道多处防疫现场，可以看到一个个“守护蓝”忙碌其中，这里面就有不少身穿“蓝马甲”的南山市民文明观察团观察员。他们第一时间响应南山区文明办号召，就地参与防疫志愿服务。连日来，他们顶着烈日和风雨加入防疫工作，积极投身一线，用实际行动为新冠肺炎疫情防控贡献志愿力量，让文明实践志愿服务暖心又走心，展现南山良好文明形象，共同书写全国文明典范城市创建的南山答卷。我们从南山市民文明观察团8个街道小组各选取一名代表，展示他们的志愿服务风采和故事。

　　南山市民文明观察团活动由南山区文明办主办，是南山区新时代文明实践中心每月示范性活动项目之一。

　　南头街道观察员涂玉荣:为守护家园奉献自己的力量

　　今年39岁的涂玉荣，家住南头街道莲城社区。她既是南山区文明观察员，也是南山区义工联骨干。

　　得知街道需要大量志愿者协助核酸检测采样工作后，涂玉荣响应区文明办号召，第一时间报名，迅速承担起志愿者工作。连日来，涂玉荣带领志愿者团队配合街道、社区做好防疫工作，协助进行核酸检测采样，正面疏导安抚居民，化解居民的焦躁情绪。当遇到年长居民时，涂玉荣每次都给予耐心的引导，协助他们填写相关信息资料，收获不少居民的感谢与点赞。

　　“传承青春能量，坚守志愿服务初心，为守护家园奉献自己的力量。”涂玉荣说，她将一如既往坚守志愿服务初心，在每一个力所能及的时刻，积极为社会贡献一份力量。

　　南山街道观察员杨永虹:疫情没有让大家退缩

　　52岁的文明观察员杨永虹，是南山街道阳光棕榈社区的一名志愿者。在近日的抗疫工作中，她主要参与卡口执勤、协助医护人员运送物资、维护秩序、核验绿码和核酸码、上户核查居住信息等工作。

　　连续多日，杨永虹一直在社区当志愿者。在卡口登记居民出入信息；在核酸检测采样队伍排起长龙时安抚大家情绪，引导年长者使用微信小程序登记生成核酸码，把老人孕妇儿童指引到爱心通道进行核酸采样……杨永虹的每一天都辛苦且充实。

　　杨永虹说，她看到居民们从一开始排长龙而情绪焦虑烦躁，到后来积极有序地配合，并向“天使白”、“守护蓝”、“志愿红”主动说声“谢谢，您辛苦了”，这让她深深感受到深圳人的包容和理解，疫情没有让大家退缩，而是让大家“相拥”在一起。

　　西丽街道观察员熊伟:防疫需要有专业服务能力的义工

　　“明天我会将大家反映的情况反馈给相关部门，一定做好沟通，同时希望大家耐心等候。”近日，南山区文明观察员、深圳市五星级志愿者、深圳市百优义工熊伟每天“重复”着这样两项富有意义的工作：积极组织义工协助开展核酸检测采样工作；将居民反映的情况整理汇总给相关部门，推动第一时间得到解决。

　　疫情期间，熊伟积极参与协助西丽街道及社区工作站组织的核酸检测采样工作。每天早上，熊伟都提前半个小时到达现场，提前准备好工作台、拉起警戒线，尽己所能做好相关准备工作，让医护工作者抵达现场时能直接高效地开展工作。

　　熊伟认为，每位来做核酸检测采样的居民都希望能尽快完成采样并获知最准确的疫情信息，拥有专业服务能力的义工在此刻显得尤为必要。“在采样工作开展的过程中，义工专业、敬业的服务精神和耐心、细心的引导成为有序安全开展工作的重要保障。”熊伟说。

　　在担任志愿者的过程中，熊伟也深感“抗疫需要大家的理解和支持”。他相信，不管抗疫的过程如何艰难，只要社会各层面齐心协力，最终定能获得胜利。

　　沙河街道观察员周玉香:非常时期更要体现南山文明

　　近日，沙河街道中新街社区招募志愿者协助疫情防控工作。社区居民周玉香既是文明观察员，也是经常热心助人的好市民。得知招募消息后，周玉香第一时间报名。

　　周玉香认为，越是非常时期，越要体现深圳文明，体现南山文明，当志愿者是一件正能量的事。“麻烦您站后一点，保持一米间距，谢谢！”在担任志愿者期间，周玉香和朋友们从早到晚坚守，协助登记排查外来人员，守护社区家园的安全。

　　周玉香说：“疫情当前，我们不仅是文明城市创建的观察员，也是疫情防控的参与者、践行者和引导者，我很荣幸能成为一名文明观察员，很荣幸能为疫情防控贡献一点力量。”

　　蛇口街道观察员李娟:得到居民支持再辛苦也值得

　　李娟是南山市民文明观察员，也是南山义工联环保组的一名义工，一直以来积极参与城市U站服务、交通文明劝导、南山区文明观察团等活动，并荣获深圳市五星级志愿者、深圳市百优义工、南山区优秀义工等称号。

　　连日来，李娟积极参与蛇口街道的社区核酸检测采样点志愿服务，维持现场秩序，引导居民扫码，协助居民参与采样。“有些居民来做采样时，提供不了核酸码，有点紧张，我们就耐心引导居民，协助他们找出核酸码，顺利完成采样。”李娟回忆，当时每天都站在采样点为居民扫码，加上天气较热，自己汗流满面，汗水流到眼睛，又不能用手去擦，扫码速度就不自觉慢了一点，但大部分居民都能理解。

　　每次扫码核实完信息，居民们都会对李娟说声：“谢谢，辛苦了！”李娟说，能得到居民的理解和支持，自己再辛苦也感觉值得。

　　招商街道观察员王骅:帮老人录入数据生成二维码

　　作为一名文明观察员、深圳市百优义工、蛇口电大义工队负责人（队长），2020年疫情发生以来，王骅一直积极参与各项疫情防控志愿服务。

　　3月12日，王骅所住小区内设立了核酸检测采样点，从14日开始，小区居民必须每天一检。由于社区工作人员人手不够，王骅响应区文明办号召，在参加志愿服务的同时，帮忙做招募义工、义工服务岗位安排等工作。

　　王骅家在招商街道一处老小区，老年人偏多。“好多老年人没有智能手机，我就用自己的手机帮他们一一录数据，帮他们生成二维码；还有一些行走不便的老人，我也会请医生帮忙去座位上采样，再送他们离开采样点。”王骅说，后来这些老年人成为她每天必须关注和帮助的人。

　　王骅说，前段时间每天顶着烈日在采样服务现场忙碌着，一天下来，脸被晒得通红，浑身都被汗水湿透，手套里都能倒出水来。因为穿着防护服上洗手间不方便，所以她在整个服务过程中尽量不喝水，说不累那是假的，但是当听到被帮助的老人说一声“谢谢”，邻居们道一声“辛苦了”，觉得再累也值了，累并快乐着！

　　粤海街道观察员刘红:病毒无情人间有爱

　　当看到“3月14日至20日，全市社区小区实行封闭式管理，公交地铁停运”的消息后，南山市民文明观察员、深圳市五星级志愿者、深圳市百优义工刘红的第一反应就是：我们小区人不算多，没有义工队，这一周的生活，大家是否需要帮助？紧接着，刘红看到了所住粤海街道某小区物业发出的征集志愿者通知。刘红响应区文明办号召，和其他热心邻居第一时间报名，很快组建了一直临时志愿者队伍，共同参与小区防疫工作。

　　刘红被分配的工作是核实居民名单和扫核酸码。“在核实居民名单时，遇到不知道自己具体房号的居民，我们就一一指引，帮对方找到自己准确的房号；对于不够标准的普通话，我们也努力辨识；有遗漏的名单，我们赶紧补充上，目的就是以最快的速度捕捉到最准确的信息，减少大家的等候时间。”刘红说。

　　虽是阳春三月，但穿着整套防护服，头顶炙热的阳光，刘红和伙伴们的手心很快就出汗了，背上仿佛有无数小虫在爬，密密实实的头套里面，头发粘在头顶极不舒服。刘红说，但看到身边不停忙碌着的社区、物业工作人员，还有正在认真做核酸检测采样的“大白”们，自己就有了一股强大的力量，继续努力投入工作，这就是病毒无情、人间有爱。

　　桃源街道观察员黄谷顺:我们的辛苦让小区多一分平安

　　54岁的文明观察员黄谷顺，家住桃源街道，她从2011年就开始当义工，积累了丰富的工作经验。

　　收到街道征集防疫志愿者的通知后，黄谷顺立即报名。成为志愿者后，黄谷顺一直坚守在防疫一线，从未有一天间隔。每天早上8时30分集合，要忙碌到晚上10时才能休息，她和小伙伴们一直在坚持。

　　“我们一家三口，三个党员，爱人和儿子说让我安心当志愿者，家里啥事都不用我操心。”黄谷顺说，家人的支持给了她坚持的动力。同时，居民的支持也让她倍感温暖，经常有居民给工作人员送饭、送糖水和下午茶，她能感受到居民的关心。

　　一整天的工作下来，黄谷顺的嗓子都是沙哑的。“辛苦是自然的，但是通过我们的工作能让小区多一分平安，我们觉得很有价值。”黄谷顺说。