学党史办实事优化人社服务提升群众幸福感

　　自党史学习教育启动以来，肇庆市人社局坚持把党史学习教育与优化人社服务深度融合，积极推动学习教育成果转化，为群众提供更加贴心暖心的人社服务。

　　肇庆市人社局始终坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，持续办好民生实事。一是优化窗口适老服务。全面推广综合柜员制，提供线下“一门式”“一窗式”服务；设置等候专区、爱心专座，为群众提供老花镜、医药箱等便民服务设施；设置志愿服务点，为群众提供政策解答、办事、自助设备操作、线上服务操作等引导服务。二是创新“刷脸”养老待遇资格认证。我市成为全省首批使用人脸识别技术进行养老金领取资格认证的地级市之一。据统计，我市企业退休人员约15.7万人，市直约4.5万人，近一年肇庆超过六成的企业退休人员通过使用手机微信“粤省事”小程序“刷脸”方式或数据比对进行线上认证。三是职能终端引领家门口便民服务。在全市配置351台社保自助服务终端，推进社保业务下沉、服务前移，进一步打造“家门口”的人社服务。四是全面实行窗口延时服务。人社社保服务专厅窗口每周星期一至星期五每天分别安排4个时段共2个小时开展延时服务，每周星期六安排3个小时开展延时服务，让办事群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。五是不断提高窗口工作人员服务水平。连续三年广泛开展全市人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动，切实把练兵比武办成“全民健身”，通过“日日学、周周练、月月比”掀起“学政策、钻业务、提技能、强服务”的岗位练兵热潮，着力提高工作效能，用最高效的服务让群众获得最贴心的体验。

图为：肇庆市人社社保服务专厅工作人员指导退休办事群众使用社保自助服务终端。

图为：局党组成员、副局长苏卫清为选拔赛一等奖获得者肇庆高新区劳动和社会保障局颁奖