打造15分钟家政服务圈中山首批南粤家政基层服务示范站揭牌
8月6日,中山市首批3个“南粤家政”基层服务示范站分别在中山市东区起湾社区、红珊月嫂和真情家政公司揭牌。服务示范站下基层进社区,是中山市推动“南粤家政”工程深入实施的新举措,服务示范站将发挥服务对接、技能培训、就业岗位发布等多项功能。
按照计划,中山市人社局将联动部门镇街,今年将在全市范围内建设不少于25个基层服务示范站,打造“15分钟家政服务圈”,实现群众在家门口享受优质家政服务。
中山市首批“南粤家政”基层服务示范站揭牌仪式现场。
服务进社区,让家政服务更贴心
“基层服务示范站建成后,很多客人主动寻求我们的服务,我们企业的品牌认知度也得到很大提高。”8月6日,在中山市“南粤家政”基层服务示范站的授牌仪式上,红珊月嫂员工张丽丽兴奋地谈起示范站建成前后的变化。她表示,相比家政服务行业发展的城市和地区,中山家政服务行业发展水平仍有待提升,市民对家政服务的认知度和接受度也有待加深。基层服务示范站进驻社区,有望提升市民获取服务的便利度,也有利于行业与市场需求实现精准对接。
按照建设方案,基层服务示范站服务主要涵盖家政服务、就业培训和就业岗位发布等方面。
家政服务是服务站的主要服务内容,服务站可为居民提供家庭保洁、育婴、月嫂、病人陪护、老年人护理等基础家政服务,同时,可针对不同的服务群体和个人,提供专项的个性化服务。
此外,基层服务示范站还将提供培训和就业岗位发布服务,发挥“南粤家政”工程带动就业创业作用。服务站将通过收集居民的技能培训需求,定期开展家政知识讲座、基本实操培训等课程,为家政服务从业人员、失业人员、新成长劳动力、社区群众普及家政服务类知识。服务站还将定期发布各类家政就业岗位,对有就业需求的居民,提供家政服务岗位推荐,并优先以本社区人员服务本社区住户为主,实现就地就近就业。
中山市东区街道起湾社区党委书记吴锡良表示,起湾社区处于中山市中心城区,常住人口超过2万人,对家政服务需求有较大需求。设立起湾社区基层服务示范站,可更好地整合社区资源,打通家政服务的“最后一公里”,让家政服务更贴合居民需求。同时,起湾社区基层服务示范站也能够提供相应的家政技能培训,可为社区中40—50岁的就业困难群体提供更多机会,一举多得。
统一服务标准,让家政服务更放心
工作人员挂牌上岗,仪表整洁,语言文明,热情周到……走进位于中山市东区起湾社区“南粤家政”基层服务示范站内,工作站和家政服务的规章制度、工作流程、收费标准、投诉指引等信息公开上墙,一目了然。
推动家政服务标准化发展,是中山市实施“南粤家政”工程的重要方面。目前,中山市人社局已制定实施《中山市南粤家政工程实施方案》,方案从行业标准制定、技能培训、职业评价、促进就业、诚信建设、品牌创建等领域提出了系列举措,其中包括加强行业诚信体系建设,将家政服务诚信记录将纳入社会信用体系等。
在推动“南粤家政”基层服务示范站建设过程中,中山市人社局也十分强调“统一服务标准”。进驻“南粤家政”基层服务示范站的各类家政企业须为中山市注册企业,开展服务的工作人员在服务期间须挂牌上岗,具备职业资格证、健康证、居家***服务证(诚信服务卡)等,并做到仪表整洁、语言文明、热情周到、诚信可靠。为让基层服务示范站有序运作,服务站还提供调解维权服务,为辖区内家政服务人员和家政消费者提供权益保护支持。
中山市东区起湾社区“南粤家政”基层服务示范站。
“南粤家政”工程累计带动就业逾3万人
自“南粤家政”工程实施以来,工程的综合效应正逐步凸显。据统计,截至目前,中山市各类家政企业270多家,从业人员达3.8万人。全市累计开展“南粤家政”工程相关培训1.62万人次,带动就业约3.2万人。
随着“南粤家政”工程实施,行业发展步伐也逐步加快,规范化、标准化水平逐步提升。中山家政行业已成功发布《家政服务质量规范》等六项地方标准,建成“香山家政”行业服务平台,实现家政企业及家政从业人员纳入红黑名单、诚信服务卡等信息“秒查”,初步形成了家政服务业信用体系。据统计,“香山家政”目前登记进驻企业52家已审核通过46家,登记从业人员1.29万人。行业实力也在提升。目前全市已建成1家省级家政服务诚信示范企业,1家省首批(省共10家)信得过企业,1家省级家政服务培训基地,2家市级家政服务培训示范基地,3家基层服务示范站。
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