东港区人社局打通服务群众最后一公里

　党的群众路线教育实践活动开展以来，东港区人社局着力服务群众，把教育实践活动与职能工作相结合，率先把各项业务下沉到社区，贯通了服务群众最后一公里，让群众在家门口就能办理人力资源社会保障各项业务。一是规范化服务贴近群众。实行领导带班值班制度，解答群众咨询；树立让群众少跑一趟腿、少等一分钟的理念，实行一次性告知制，并主动把到岗时间提前10分钟；建立了群众来访登记、电话回访等制度，进一步提升工作效率和服务质量；每季度在服务窗口开展标兵评选活动，打造身边的典型，切实改进工作作风，实现优质高效的规范化服务。二是便民化服务方便群众。为方便群众办事，区人社局率先把服务延伸到基层社区，打通联系服务群众最后一公里。根据各镇街道行政村分布、交通条件等实际情况，在全区设立人社服务站169个，把涉及就业服务、人力资源、社会保障等22项业务下沉到社区人社服务站，基本健全了基层服务网络，形成了人力资源社会保障2.5公里半径服务圈，群众在家门口或就近就能办理就业失业证、求职登记、就业培训、小额担保贷款、养老金支取等各项业务。三是精细化管理服务群众。结合群众路线教育实践活动，在各镇街道人社所广泛开展了三优四比活动，即：优质服务、优良作风、优美环境；比业务技能、比服务质量、比工作效能、比岗位奉献。实现基层业务考核常态化，每季度由区人社局各科室根据任务完成情况打出具体分数，同时把日常抽查情况和群众评议情况纳入考核，切实提升基层经办水平和服务质量。