三亚不忘初心牢记使命主题教育向便民服务开绿灯

疏通堵点 攻克难点

三亚“不忘初心、牢记使命”主题教育向便民服务开绿灯

三亚市“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想，自觉践行党的根本宗旨，推出一系列便民利民新举措，政府各服务窗口为民谋利、为民尽责，从群众希望的事情做起，疏通堵点，攻克难点，使便民服务在主题教育中一路绿灯。

疏通堵点，群众办事更畅通

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，三亚各窗口服务单位倾听群众意见，对照初心和使命，对照人民群众新期待，解决人民群众最想解决的“堵点”，提高办事效率，群众办事更畅通。

——市市场监督管理局结合业务工作实际，围绕“三区一中心”战略定位，实现了企业登记注册“全岛办”，全程无纸化的“e登记”，让办事群众一次不用跑。围绕“减环节、压时间、降成本”的要求，将企业开办时间大幅压缩到2个工作日。此项业务领先全国平均水平8.5个工作日。

在海南自贸区自贸港建设突飞猛进之际，市场主体的登记和审批工作量大幅增长，市市场监督管理局实行了“全岛通办”后，疏通了堵点，畅通了办事渠道，日均新增商事主体83家。目前全市今年新增商事主体达20763家。

——市司法局针对群众反映的“不懂得用法律保护自己的合法权益”等，大力推进公共法律服务体系建设，整合了律师公证、法律顾问、法律援助、人民调解等各项法律服务资源和功能，参与基层重大疑难的群体性、敏感性案件处理。

在全市建成交通、旅游、医疗、家事等9个行业性专业性调委会，防范与化解基层矛盾纠纷。开拓了服务触屏、法律机器人、微信公众号线上办理。通过身份信息提取扫脸、视频等多种科技手段，疏通了法律服务方面的堵点，为市民提供一站式法律服务。

——市发改委在主题教育中紧密结合实际，疏通项目审批渠道，认真落实《三亚市开展证明事项告知承诺制试点工作实施方案》，积极开展证明事项告知承诺制试点工作。试点时间从2019年7月至12月中旬，为期半年。目前，市发改委审批办在受理实行证明事项告知承诺制，将更快更方便群众和企业办事创业。

攻克难点，服务百姓更便捷

——市政务中心针对市民群众和企业办事难的问题，认真查摆群众感情、服务群众方面的差距，推出系列新的举措，解决群众办事等待时间久、办事手续和证件繁琐等问题，下力气攻克这一难点，让服务群众更便捷。

三级政务体系就近办，搭建了市区村（居）三级政务“一张网”，70%的市、区政务服务事项，实现了只进“一扇门”，150个便民服务站，411项事项纳入“一张网”，形成7大类145项基层“就近办”事项清单。

市政务中心还进一步深化行政审批改革，电话申报不见面项目，市、区两级已达1100项，占全市服务的85%，实现了“家门办、实时办、在线办”。申报材料不重复提交，单项审批3个工作日内办理完毕。

——市交警支队车辆管理所在主题教育中，认真查摆车辆服务存在的差距，力争让服务对象达到“四个满意”，推行“一次办、马上办、网上办、便捷办”等便民惠民举措。

车管所车驾管业务大厅共设7台车驾管自助一体机、一台驾驶证自助制证机，实现群众不再排队便可自助快速办理车驾管业务。

全市16个派出所及安保、永成便民服务站各设一台车驾管业务自助机，方便群众在自助机上办理车驾管业务，再由车管所统一制证通过警邮合作平台邮政送证***。

——市房地产交易中心已顺利完成与地税局、不动产登记中心的业务衔接，配合税务局、不动产登记中心施行并联审批，通过“一号制集成”服务模式，更好地加强各部门之间的业务联系，实际解决老百姓“排队难、办事难”的问题，从而实现“一站式”“一窗制”的服务理念。

搭建两个绿色服务窗口，办理单项存量房网签资金监管及相关业务咨询。为群众提供安全放心、信息公开透明的交易平台，使买卖双方交易合法、便捷。

目前已上线的“房产交易网络预约平台”，提供二手房网签、资金监管、增量房交易过户的预约申请，有效解决异地需办理业务群众来回跑的苦恼，也减轻办事大厅窗口的压力。

（记者高宝勤）