兴旺镇多措并举提升政务服务水平

为深入贯彻落实“放管服”改革政策的要求，进一步优化办事服务流程，兴旺镇通过内强素质、外树形象，全力服务好群众，提升政务服务水平。

一、强化服务意识。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，加强便民服务中心工作人员的教育管理，增强其宗旨意识，将服务群众意识贯穿工作始终，积极组织学习业务最新政策，娴熟掌握业务技能，提高服务群众本领，不断提升窗口形象。

二、抓实大厅建设。按照便民服务中心阵地标准，科学设置业务受理窗口，体贴布置便民咨询台、座椅、饮水、充电等设施，严格执行便民中心管理制度，推行首问责任制、一次性告知制等，简化办事程序和审批环节，不断提升群众对窗口认可度。

三、完善评价机制。制定“好差评”工作机制，在每个窗口设立“群众意见反馈簿”，每周收集意见、建立台账、通报情况，逐项核查整改落实，不断提升政务服务水平。