市民发视频点赞三亚职能部门办事效率高

市民发视频点赞三亚职能部门办事效率高

5月13日晚，市民陈先生在“抖音”和“看一看”上发布了一个题为《三亚市长热线好》的短视频，赞扬三亚市12345政府服务热线切实解决百姓诉求和赞扬三亚职能部门办事效率。

赞扬的起因还得从几天前说起。陈先生住在吉阳区榆红村，经常走榆亚路棕榈路路口的斑马线到附近的绿地散步。由于棕榈路路口斑马线两端的路牙子有20多厘米高，上下路牙子时觉得不方便，而棕榈路附近住着不少“候鸟”老人，每天都有很多老人经过斑马线去散步，行走非常不便。特别是一些拉着小推车、推着婴儿车的人只能沿着马路绕着走。于是，陈先生打电话向三亚市12345政府服务热线反映这个问题，建议调整榆亚路棕榈路路口斑马线两端的路牙子高度并及时切割该处人行道上凸起的螺丝钉。

5月7日，三亚12345热线把陈先生的诉求工单转派到市交通局。5月11日，市交通局回复热线，称问题已经处理完毕。

在陈先生发布的视频里，他拍摄了该处斑马线两端新修的斜坡，表扬了热线话务员态度热情、工作责任心强，赞扬了三亚市政府服务热线回复快、切实解决百姓诉求，点赞相关职能部门雷厉风行的工作作风，感谢他们在短时间内把问题解决了。

记者了解到，目前三亚各单位正以党史学习教育为契机，积极开展“我为群众办实事”实践活动，以此作为党史学习教育的重要内容，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

（记者胡拥军）