“三亚放心游”公众号全新上线
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于2021年12月11日发表
互联网+旅游消费
“三亚放心游”公众号全新上线
6月22日上午，由三亚市政府主办、三亚市科技投资集团承办的“三亚放心游”公众号全新上线。“三亚放心游”公众号是在三亚市政府指导下，推出的一款全新“科技+旅游”服务产品。旨在通过互联网科技手段，打造三亚旅游安全诚信品牌，净化旅游服务市场环境。市委常委、副市长谭萍，副市长花兴出席上线仪式。
“三亚放心游”主要涵盖三个板块：一是免税天堂栏目，集合了中免、中服免税和海旅免税三家免税店的线上店入口，不但可以方便快捷地获取各店优惠信息和下单购物，同时可以查询到消费者本人当年剩余的免税消费额度，以及在海南各免税店已经购买的免税品消费记录，为游客免税消费相关投诉建立系统依据。
二是发现三亚栏目，涵盖面向游客提供优质旅游产品直销窗口的优选旅游商城，目前已经集合了200多家商户，覆盖吃住行游购娱等环节，并对接由三亚市发改委、市商务局、市旅文局和市市场监督管理局联合推出的“诚信经营放心消费”创建单位公示入口。同时也是数字人民币和三亚市政府官方的旅游消费红包领取入口，目前已经上线了一批600元的红包，包括100元无门槛免税代金券和500元景区门票代金券。
三是由三亚市政府和太平保险联合推出了旅游消费责任险产品，为三亚放心游开创性地推出了1000万元旅游保险先行赔付制度，游客通过三亚放心游的投诉理赔菜单，线上客服将3分钟受理，30分钟内完成快速先赔付。给予游客利益保障的同时为相关执法单位调查取证争取时间。
据悉，“三亚放心游”是三亚市政府聚焦群众和企业反映的堵点、难点问题，结合我省“查堵点、破难题、促发展”活动，把解决问题作为衡量活动成效主要标准的一次实践。它以互联网+数字赋能来解决三亚在旅游市场监管方面的难题和痛点，同时为消费者和商家之间搭建起信任的桥梁，并通过“旅游投诉先行赔付”机制，形成良性旅游市场生态，帮助政府加强市场监管整治，促进三亚旅游产品转型升级，不断提升消费者满意度。
（记者胡拥军）
