“YES”or“NO”？电视问政满意度群众说了算

“YES”or“NO”？电视问政满意度群众说了算

“现在请30位观察团成员对责任部门的回答进行表决。”9月29日晚，电视问政《责任面对面》第二期录制现场，由专家代表、市民代表组成的观察团正在对问题责任部门给出的回答是否满意进行打分。

整场节目共问政四个突出问题，其中，观察团对《手续无法审批防潮堤被拖垮》、《项目莫名开工又停工利民工程扰民》、《预付卡透支信用监管缺位维权难》三个问题责任单位的回答给出总体评价满意，对《250套住房险象丛生居民重建审批“难产”》的问题有三分之二的成员给出了不满意，最终总体评价为不满意。相比第一期《责任面对面》录制，观察团成员由5位增加到30位，在保留3位专家代表的基础上，将市民代表扩充至27位，这其中包括了消费者代表、社区工作人员、居民代表、企业代表、政府雇员等多个行业领域，评价意见更加客观。

“房子是每个人的栖身之地，是最重要的，如果我的房子破烂不堪，一直没有被重视，也会很难受……”作为市民观察员，天涯区场站社区的陈宗辉内心被深深触动。他认为，房子关系到千家万户的幸福感和获得感，住在安全、干净的房子里，人们的获得感会增强，但是通过视频看到立才居200多户居民仍然住在危房中，心里很担忧。

陈宗辉说，相关部门负责人直面问题，并作出整改承诺，这让大家吃了“定心丸”。“他们的回答我都很满意，希望得到真正落实。”陈宗辉表示，百姓能直接和主管部门领导对话的机会不多，而通过这样的方式，百姓和领导面对面，直接沟通，有利于问题的解决。此外，针对存在的问题，相关部门给出了具体的整改时间，这让百姓看到了诚意。他期待能多开展这种形式的活动，为百姓和政府职能部门搭起一座沟通的桥梁，真正地为群众办实事。

“对于崖州区糖厂安置区的扰民工程，我投了‘不满意’票。”崖州区东关社区市民代表潘春日告诉记者，他对于问题责任单位承诺整改的时间表表示不满意，认为既然想要解决问题，就应该化繁为简，尽早进场施工。他还希望相关部门负责人能真正从群众利益出发，想群众之所想，急群众之所急，视频里那条路坑洼不平，下雨天泥泞不堪，如果换位思考，他们每天进出都要走这样的路会是怎样的心情？潘春日还表示，类似的情况在崖州区还有很多，若是都能像这样把问题摊开来剖析解决，不怕揭短露丑，逐一解决问题，相信崖州区的面貌会有很大改观，群众幸福感也将得到提升。“电视问政这个节目办得特别好，能让主管部门知道他们的短板、问题在哪里，也给了群众一个表达意见的渠道。”

在节目现场，还来了几位维权的消费者代表，他们遭遇预付卡无法退款的难题。问政过程中，市商务局负责人现场表示将以此为契机，在全市范围内开展预付卡专项整改行动，市公安局有关负责人还现场回答了消费者代表的提问，表示如有涉及违法犯罪的情况，消费者可以到辖区派出所报案，公安机关将依法立案侦查。“以电视问政的形式维权还是第一次。”消费者代表柴璐璐表示，以公开透明的方式直接向有关部门负责人反映消费者的心声，让他们对维权充满信心，相信这个问题能得到合理合法的解决，还社会公平和正义。

（记者刘佳 张慧膑）