提升服务水平树立良好形象市社保局多措并举为民服务

      市社保局从围绕保障民生、服务群众角度出发，积极推出便民服务措施，提高经办服务水平，打造了为民服务的良好形象，为保障社会稳定、推动社保事业发展发挥了积极作用。

      创新经办方式，实施银行代扣方便群众。随着个体缴费人员逐年增多，缴费难一直是困扰参保人员的一大难题。为了给个体参保人员提供方便、快捷、高效的服务，个体参保人员仅需与市社保局签订代扣缴纳社保费协议，就可通过双方约定银行账户代为扣缴社保费，此举减少了个体参保人员来回奔波及排队等候，极大的方便了他们的社保缴费。截止目前，已有2.04万名个体参保人员与市社保局签订银行代扣代缴社会保险费协议。

      加强社保宣传，印制业务资料提高工作效率。为进一步提高服务效率和办事效率，使来办事的群众能一次性办结，市社保局印制了11万册办事指南宣传资料和2000份业务流程图供参保单位和群众领取。市社保局同时加强网站建设，设立多个板块公布法规政策、通知公告、办事指南和业务流程等，扩大了社保工作的宣传范围。

      强化服务水平，设立信访室方便群众。为加强社会保险经办服务能力，提高服务质量，更好地服务广大参保单位和参保群众，市社保局加大咨询、信访工作力度，特设立了信访室，随时解答参保者咨询、信访的问题，如果不能及时解决的问题将形成记录，由业务科室解答后，立即反馈给咨询者。

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