我市出台老年人旅游服务质量规范

　　绵阳政务网讯：我市日前出台了《老年人旅游服务质量规范》，对老年旅游的服务对象、服务机构的服务质量与要求做出了明确规定。《规范》指出，老年旅游主要指在总体上进入老龄阶段的群体或个体所选择的旅游活动，也包括已经享受退休待遇的接近社会公认的老龄阶段的群体和个体。老年旅游主要服务对象是自理老人；在特殊情况或具备特殊条件的情况下，可适度包括部分介助老人。《规范》要求，在签订《老年游客出游责任告知书》后，旅行社须明确告知老年游客合同内容、双方的权益与义务，并对老年游客进行安全常识教育。老年旅游者须如实填写《老年人旅游信息登记表》，并携带常用药品。《规范》要求，旅行社出发前应发放《团队联系卡》，告知老年旅游者旅游目的地气候、风俗习惯、随团医生等信息。餐饮须满足老年餐饮的特殊要求，住宿宜根据“自理老人”和“介助老人”的不同需求安排。旅行社还应根据旅行人数、行程时长、沿途自然条件等情况，配备相应数量的导游、随团医生等专业服务人员；在同一旅游团队、提供同等服务情况下，不得以老年旅游者年龄缘故额外收取费用。旅行社须为老年旅游者购买旅游责任险，老年旅游者在活动中如不幸发生安全事故，随团医生应立即采取急救措施，并及时联系医疗单位救助。（绵阳日报记者 王海艳）

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