12345热线春节期间照常开通――急事急办为民分忧解难

　　绵阳政务网讯： 春节期间，12345市长热线照常开通，由专人24小时值守，以方便市民拨打，及时办理市民反映的问题，为民分忧解难。昨（15）日，记者从市长公开电话办公室了解到，春节假期，12345共接听市民来电2100余个，对涉及市民日常生活的急电，及时协调联系相关部门督促处理，市民表示满意。
    为确保广大市民度过一个快乐、祥和、平安的春节，市长公开电话12345在春节期间24小时开通，由专人值守接听市民来电，并按照“急事急办、特事特办、难事力办”的原则，认真及时受理和处理每一个来电，为民分忧解难。
    据统计，节日期间市长热线接听的2100余个来电中，主要涉及停水停电、噪音扰民、电视收视信号差、环境污染、车辆乱停乱放、道路路况差等问题。根据群众来电，市长公开电话值班室及时进行了分类处理，可以当即答复或者必须立即处理的来电，值班人员均及时联系相关部门协调解决，受到群众好评；对于部分需要再调查核实的来电，值班人员都进行了整理归类，于今（16）日上午全部移交相关职能部门，督促其在规定的工作日内协调解决。（绵阳日报记者 邓娟）

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